Una realtà solida, innovativa e in forte crescita. Così si presenta oggi Wish Days, società specializzata nella vendita di attività esperienziali per il marketing relazionale e per il tempo libero che ha visto quadruplicare il fatturato tra il 2009 e il 2010 grazie ai nuovi prodotti e grazie all'approccio consulenziale che la contraddistinguono sul mercato. Si presenta anche come un’azienda strutturata su tre canali: b2b - area Corporate, che propone le attività esperienziali a marchio Elation; b2c - Turismo e tempo libero, che offre soluzioni e prodotti come weekend tematici, attività sportive, gusto, benessere, cultura, viaggi e molto altro con una serie di marchi di proprietà, tra i quali Elation, OmniDo e FinalmenteVenerdì; b2c – Regalistica, attiva con le proposte a marchio Emozione3.

Wish Days – afferma Gian Marco Nuvoloni, direttore dell’area Corporate dell’azienda - registra ormai da anni una significativa crescita sia in ambito b2b con il brand Elation sia in ambito b2c con il brand Emozione3. Il 2010 ha portato a una crescita del 35% nell'area b2b e del 400% nell'area b2c; Emozione3 è il marchio di cofanetti regalo che è cresciuto di più in Italia tra il 2009 e il 2010, grazie alla presenza in oltre 4.500 punti vendita, ed è il secondo player in Italia nel settore dei cofanetti regalo con una quota del 30%  circa; mentre Elation.it è leader nella regalistica di esperienze on line in Italia. E l'obiettivo del 2011 è crescere ancor di più e diventare un business solution maker in grado di soddisfare tutte le esigenze del mercato in ambito incentive, motivazione e gratificazione. Oggi infatti offriamo alle aziende soluzioni d’incentivazione a 360°, valorizzando il nostro core business, quel mondo di esperienze ed emozioni che per primi abbiamo creato in Italia, e completando l’offerta con soluzioni innovative come piattaforme di gestione web e soluzioni creative volte a valorizzare al massimo il messaggio che l’azienda cliente vuole trasmettere al proprio mercato di riferimento e ai suoi stakeholder”.
In ambito btb Wish Days si presenta come un'incentive house innovativa che con un'approccio focalizzato sulla creazione del valore e sul cliente conta oggi oltre 300 clienti attivi l'anno. E l’area corporate che si occupa dei servizi di marketing relazionale è quasi raddoppiata sia in termini di giro d'affari e di clienti serviti sia in termini di professionisti che vi lavorano (attualmente sono 15 tra account e commerciali). “Gestire sistemi e programmi d’incentivazione – spiega Nuvoloni - significa prendersi carico di una grande responsabilità: oggi le nostre aziende clienti stanziano un budget e si affidano alla nostra esperienza e creatività per far in modo che tale investimento generi un ritorno concreto in termini di maggiori performance di vendita, aumento della brand awareness e incremento del livello di fedeltà alla marca. Ed è proprio con responsabilità, dedizione e massimo impegno e tensione al risultato che ogni risorsa dell’azienda si accinge a fare il proprio mestiere ogni giorno. Siamo un team giovane, siamo un’azienda giovane, ma oggi il mercato ci riconosce qualità e professionalità oltreché garanzia di risultato. Sono infatti oltre 500 le aziende che hanno scelto come partner Wish Days per raggiungere vette sempre più alte e sono oltre 1 milione coloro che hanno usufruito, anzi direi goduto, dei nostri premi, delle nostre esperienze e delle nostre emozioni. Ci concentriamo per regalare un sorriso a chi ha la fortuna di provare con noi un’emozione e vogliamo che questo accada tutti i giorni”.
Un team di 28 professionisti (sui 60 dipendenti dell'azienda) è dedicato al prodotto e al servizio al cliente per le attività esperienziali. E i marchi principali, Elation ed Emozione3, sono utilizzati entrambi per tutte le attività di marketing relazionale (cataloghi a premio al consumo, cataloghi a premio al trade, incentivazioni, concorsi, regalistica). In particolare Elation è più utilizzato per incentivazioni, premio al trade e concorsi con premi finali importanti, mentre Emozione3 è scelto di più quando il destinatario dell'iniziativa è il consumatore finale. Questa distinzione è frutto del diverso taglio dei due prodotti: Emozione3 è un prodotto conosciuto dal pubblico grazie alla presenza nei punti di vendita ed è un prodotto standard, personalizzabile per lo più soprattutto nella grafica (e quindi camicie esterne, packaging particolari e così via), e con possibilità di prenotare attraverso il sito internet con un booking on line, servizio clienti dedicato, team dedicato. Elation è invece un prodotto totalmente personalizzabile, sia nel packaging sia nei contenuti, con una gamma amplissima di prezzi, grafica curata e molto elegante, prenotazione centralizzata da servizio clienti. 
Per entrambi i marchi, Wish Days offre l’opportunità di supportare l'azienda in tutti i servizi accessori: studio della meccanica e progettazione, selezione dei premi, supporto di comunicazione e grafica e realizzazione dei materiali, realizzazione siti e piattaforme web personalizzate per progetti, quindi con una possibilità immediata di gestire programmi a punti di ogni tipo.
“La nostra catena del valore, cioè quello che offriamo oggi ai nostri clienti – sottolinea Nuvoloni - è un approccio consulenziale che parte dall’ideazione e progettazione della campagna e che accompagna il cliente in tutto il processo fino al prodotto finale, attraverso i successivi passi di creazione e stampa dei materiali, supporto tecnico-normativo, gestione di piattaforme di supporto, consegna dei premi, servizio clienti dedicato, produzione e analisi di reportistica”.

LA SCHEDA
Sede Verona e Milano
Anno di fondazione 2005
Fatturato 2010 22,5 mio di euro
Principali clienti American Express, Findomestic, Gmac, Heineken, L'Oréal, Plasmon, Reale Mutua, Sky, Visa, Vodafone

di Andrea Demodena