Oltre 1.250.000 voucher emessi all'anno, un network di 8.500 punti affiliati e 5.000 aziende clienti, tra cui nomi come Fiat, Bridgestone, Nestlé, Purina, Henkel, Danone, Aia, PricewaterhouseCoopers. Sono cifre che fanno capire qual è lo stato di salute della business unit Incentive & Motivation di Edenred Italia, player di riferimento nel nostro paese nel settore dei buoni servizio e delle carte prepagate.

Il punto di forza della business unit è costituito dai buoni Ticket Compliments: innanzitutto, il classico Ticket Compliments Top Premium, strumento di grande efficacia per gratificare le risorse umane aziendali, ma anche per incentivare il trade, le reti di vendita e tutti gli interlocutori aziendali, che è utilizzabile in oltre 8.500 negozi in tutta Italia, per categorie merceologiche che spaziano dall’abbigliamento allo sport, dai viaggi all’elettronica di consumo; poi il Ticket Compliments Selection, una soluzione di grande flessibilità, ideale per operazioni a premi, sistemi d’incentivazione, programmi fedeltà, omaggistica aziendale, che può essere speso in oltre 4.500 punti shopping convenzionati di numerosi partner, tra cui laRinascente, Toys Center, Trony, Longoni Sport, Cisalfa, Germani Sport, Athletes World, Este Sport, Bata, Uni, Billa, Limoni, e i 3.000 distributori di carburante TotalErg; e ancora il Ticket Cultura, una new entry, almeno per il nostro paese (si veda il box).

“La caratteristica principale dei nostri buoni - afferma Paola Scrigna, responsabile della business unit Incentive & Motivation – è l’alta versatilità e spendibilità. Sono infatti buoni multivendor, ovvero spendibili sul circuito dei partner, e questo fa sì che siano molto apprezzati. L’azienda che li acquista sceglie solo il taglio, e il destinatario può spenderli ovunque nel circuito convenzionato. Un altro nostro punto di forza è che lavoriamo in sinergia con le agenzie: offriamo solo il prodotto, non ci sostituiamo a esse, studiando la campagna, la comunicazione”.
I Ticket Compliments cartacei sono tutti spendibili anche on line, sulla piattaforma proprietaria ComplimentStore e su quelle di altri partner di Edenred. E adesso è disponibile anche la versione Virtual che consente, a tutte quelle aziende che vogliono fare campagne d’incentivazione o vogliono avere un voucher dematerializzato, di ottenere un credito su una piattaforma che può essere personalizzata sia nel look & feel sia nel nome a dominio.
Ciascun destinatario riceve una comunicazione via e-mail, personalizzabile secondo le esigenze dell’azienda cliente, dove sono specificate le relative username e password.
E con questi dati, egli può accedere all’area a lui dedicata ed effettuare i propri acquisti.

Tutti i vantaggi dei buoni Ticket Compliments sono naturalmente enfatizzati nella versione digitale: per l'azienda, facilità di gestione amministrativa e logistica, adattabilità a ogni tipo di budget; per il destinatario, facilità e immediatezza di utilizzo, ampia libertà di scelta, maggior potere d'acquisto. “Il portale per gli acquisti on line ComplimentStore - sottolinea Paola Scrigna – rappresenta la soluzione ideale per una realizzazione rapida e originale di campagne d’incentivazione e operazioni a premio, con tempi brevissimi di attivazione, ampia gamma di prodotti tra cui scegliere e facilità di utilizzo. ComplimentStore.it mette infatti a disposizione oltre 78.000 prodotti, dall'informatica alla telefonia, dagli articoli per la casa all'abbigliamento”.
Edenred sta inoltre rilasciando un servizio di geolocalizzazione per gli utilizzatori che dispongono di uno smartphone: sarà sufficiente scaricare l’app e si potrà individuare i punti di vendita convenzionati più vicini dove spendere il buono.

I buoni Ticket Compliments sono sempre più apprezzati come regali aziendali. “All’inizio – dice Bianca Pogna, care & purchasing manager della società farmaceutica Ipsen - ero un po’ scettica, perché mi piaceva l’idea di dare qualcosa di concreto, poi ci siamo resi conto che i cesti non sempre incontravano i gusti dei dipendenti e per altro c’è stato espressamente suggerito il buono. Da cinque anni utilizziamo quelli di Edenred con grande soddisfazione di tutti. Addirittura abbiamo raddoppiato il valore nominale”. È in forte sviluppo anche l’utilizzo dei buoni come premi in promozioni al consumo e al trade e in operazioni di loyalty. Per esempio, Nestlé ha utilizzato i Ticket Compliments come premi in due concorsi in più fasi rivolti ai consumatori (uno per promuovere il prodotto Coppa del Nonno e un altro per promuovere il prodotto Orzoro) e Aia in un concorso instant win per promuovere le uova biologiche; Brita ha proposto il concorso Win Brita, con estrazione finale di Top Premium tra tutti coloro che accedevano al sito internet dedicato e inserivano il codice prodotto in loro possesso, ed Extra Banca con la promozione Extra Amici assegna un Top Premium a tutti coloro che presentano un amico che attiverà un nuovo conto corrente. Esempi importanti anche per le attività d’incentivazione. Fiat ha utilizzato i Ticket Compliments Virtual, con landing page dedicata sulla piattaforma on line ComplimentStore, per due campagne rivolte ai concessionari di Fiat Doblò e di New Holland & Cnh (settore macchine agricole); Haier, con l’operazione Super Match, ha premiato gli installatori con un voucher Ticket Compliments Top Premium per l’acquisto di 5 impianti di condizionamento, ed Eraclea ha premiato con un Ticket Compliments Selection i clienti del canale horeca al raggiungimento di determinati obiettivi di vendita del prodotto “Crema Eraclea al caffè”.
Andrea Demodena