BANCOPOSTA PM 129 giugno 2010

Evoluzione della specie per i loyalty program

di Andrea Demodena

Con Sconti BancoPosta, il programma appena lanciato da BancoPosta in collaborazione con MasterCard e Value Lab, si rafforza il concetto di loyalty condivisa.

Sarà anche l’effetto Nectar, ma le acque del mondo della fidelizzazione volgono sempre più al mosso. Come sottolinea Cristina Ziliani sul numero di Loyalty in uscita, supplemento al numero di settembre di Promotion Magazine, è molto sentita la necessità di vivacizzare le iniziative di fedeltà e le imprese dovranno esplorare in futuro nuove strade come per esempio rendere più divertente l’attività di acquisto con i giochi, cercare l’interazione con un prodotto o con una marca, l’appartenenza a un club o programma fedeltà. Magari allargato come quello di Sconti BancoPosta, appena lanciato da Poste Italiane in collaborazione con MasterCard e Value Lab. Sconti BancoPosta è un programma di comarketing finalizzato ad acquisition & loyalty, che utilizza come meccanica il cashback e non la raccolta punti: chi effettua acquisti presso un punto di vendita convenzionato con BancoPosta e paga con una carta di pagamento distribuita da Poste Italiane (Carta BancoPosta Più, Carta Postamat e Postepay) ha infatti la possibilità di beneficiare automaticamente di uno sconto (la sua entità varia a seconda della convenzione che l’insegna/punto di vendita ha stipulato con Poste Italiane), che viene riaccreditato direttamente da BancoPosta sul conto corrente o sulla carta prepagata.

SEA PM 128 aprile 2010

La fidelizzazione entra anche nell’aeroporto

di Pino Di Leo

 Il gioco di parole è sin troppo facile, ma ha davvero preso il volo la strategia di fidelizzazione di Sea, la società esercizi aeroportuali. Dalle iniziative preesistenti quali il Club Sea, che offriva a un pubblico selezionato la possibilità di acquistare servizi esclusivi, si passa a un loyalty program aeroportuale, con raccolta punti e a club vantaggi con iscrizione gratuita, che ha l’obiettivo di sviluppare relazioni dirette con un maggior numero di clienti (intermedi e finali), sviluppando logiche di marketing tipiche delle aziende commerciali più evolute. Parallelamente, il concept della carta Club Sea è stato arricchito, ridefinendone non solo gli elementi comunicativi e grafici, ma a nche ottimizzando il portafoglio dei servizi offerti con soluzioni tecnologiche a forte appeal. Seami, il loyalty program di Sea che è partito l’1 ottobre 2009, è parte di un progetto più ampio che, sulla base delle linee strategiche del Piano industriale 2009-2016, prevede l’aumento dei ricavi non aviation, in linea con quanto sta avvenendo nei principali aeroporti internazionali. In questa prospettiva sono state messe in campo una serie di iniziative con l’obiettivo di migliorare il livello di soddisfazione (Airport Experience) del “passeggero cliente”,

Strategie Selex - PM 126 gennaio 2010

Si consolida l’azione di micromarketing

di Roberto Giadini

Grazie alle preziose informazioni scaturite dalle sue banche dati scanner e carte fedeltà (circa 3,5 milioni quelle attive attualmente), Selex non solo è in grado di monitorare e migliorare costantemente l'efficacia delle sue attività promozionali, ma può anche pianificare azioni di crm per mettere a punto iniziative promozionali mirate e particolarmente vantaggiose riservate ai clienti titolari delle Carte Club.  

Fileni - PM 126 gennaio 2010

Short collection e gift perni del below the line

di Pino Di Leo

Le strategie dell’azienda marchigiana fanno leva soprattutto  su iniziative promozionali mirate per i diversi segmenti di consumatori, individuati con panel test quali-quantitativi

Nata nel 1978 a Jesi come catena di negozi, Fileni ha scalato in pochi anni la classifica delle aziende del settore agroalimentare, attestandosi come terza realtà del mercato italiano per fatturato, primo produttore di carni bianche da agricoltura biologica e fornitore di riferimento per le carni avicole bio del consorzio Almaverde Bio e per la linea biologica di grandi marchi della gdo. Le cifre certificano questa irresistibile ascesa: dal 2005 al 2008, il fatturato è passato da 111 milioni di euro a 210, i dipendenti da 888 a 1.649, le vendite da 42.000 tonnellate a 69.000; gli investimenti da 2,3 milioni di euro nel 2006 a 3,9 nel 2008.