Le aziende della gdo continuano

a credere nel loyalty marketing

PMNews - 10 novembre 2009

Dalla metà degli anni ’90, quando sono comparsi nei supermercati europei, i programmi fedeltà della gdo non hanno avuto battute di arresto; anzi, la base clienti e il numero di aziende che li propongono sono andati continuamente aumentando. Lo afferma la ricerca 2009 dell'Osservatorio Carte Fedeltà “Il loyalty marketing nella gdo. Dieci anni di strategie in Italia e in Europa” presentata nel corso del IX Convegno "Il futuro del micromarketing", svoltosi il 23 ottobre a Parma.

SCENARIO  Loyalty 123 luglio 2009

Il marketing diventa sempre più mobile 

di Alice Moroni*

Oltre al bluetooth e al gps, sono disponibili altre tecnologie e dispositivi come gli schermi touch screen, la nfc, i codici a barre qr code e l’rfid che permettono d’interagire con nuove ed efficaci modalità con il cliente in mobilità

Il comportamento mutevole e sfuggente del nuovo consumatore impone alle aziende la necessità di adeguarsi ai cambiamenti, aggiornando le strategie di marketing e i metodi di comunicazione. Per essere competitive sul mercato è necessario che le imprese anticipino le scelte dei consumatori creando dei programmi di loyalty ad hoc; non solo cliente soddisfatto, ma soprattutto cliente fidelizzato.

TECNOLOGIA  Loyalty 123 luglio 2009

La nuova rivoluzione dell’rfid 

Si chiamano Poken e hanno al loro interno un circuito rfid capace di leggere e trasmettere dati in radiofrequenza. Funzionano con la stessa tecnologia adottata per le card abbonamento che si usano sui mezzi di trasporto urbano; le chiamano contactless. Sono l'ultima novità nel mondo dell’rfid, acronimo di radio frequency identification (identificazione tramite radiofrequenza), e promettono di rivitalizzare il mondo dei social network diventando un oggetto ambito da tutti i giovani reloded, enanched o, per dirla nella nostra madre lingua, tutti gli emancipati che spendono maggiormente il loro tempo libero davanti a internet piuttosto che davanti al televisore.

MOBILE MARKETING  Loyalty 123 luglio 2009

Relazione possibile anche fuori dallo store

Già numerose esperienze, sviluppate soprattutto da parte di compagnie aeree, dimostrano che i consumatori non vogliono vivere la loro esperienza con il telefono cellulare solo in modo passivo, ma anzi ricercano l'interazione

L'interesse verso il mobile marketing diviene sempre più rilevante: da una parte i clienti, che considerano ormai il telefono cellulare come un vero elemento di status, con tassi di ricambio elevati (basti pensare che nel 2008 nella sola Italia sono stati venduti più di 8 milioni di telefonini), dall'altra parte le aziende che iniziano a puntare fortemente sul canale del mobile per raggiungere e influenzare i comportamenti dei consumatori.