Lo scenario Loyalty 125 novembre 2009

Crescita ininterrotta per i loyalty program

di Cristina Ziliani*

Da quando sono comparsi nei supermercati europei nella metà degli anni ’90, i programmi fedeltà della gdo non hanno avuto battute di arresto; anzi, la base clienti e il numero di aziende che li propone è andato continuamente aumentando.

L’Osservatorio Carte Fedeltà dell’Università di Parma segue da dieci anni l’evoluzione del loyalty marketing in diversi settori, in Italia e all’estero, con particolare attenzione alle strategie della grande distribuzione organizzata.