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Secondo l’indagine 2012 di Cribis D&B, aumenta la penetrazione d’uso della
comunicazione diretta e l’orientamento alla multicanalità. Crescono molto
i
social media
, ma è ancora l’email marketing lo strumento più utilizzato
Roberto Giardini
C
ribis D&B, con il patro-
cinio di Aidim (Asso-
ciazione italiana direct
marketing) e di Anved
(Associazione nazionale vendite a
distanza), e con il supporto di Lar-
go Consumo, Gruppo Poligrafica
San Faustino, Smmart Post e Ma-
veda, ha realizzato anche nel 2012
un’indagine di mercato sulla filie-
ra del direct marketing multicana-
le in Italia, che è stata presentata
a Milano il 21 giugno. L’indagine,
che ha avuto ContactLab come
sponsor tecnico per la fase di rac-
colta e analisi dei dati, quest’anno
ha aggiunto il mobile marketing ai
mezzi esaminati nel 2011 (mailing,
telemarketing, emailing e social
network).
Il questionario di raccolta dei dati
è stato erogato on line nello scorso
mese maggio a un target rappre-
sentativo dell’intero universo del-
le aziende italiane, con un rinforzo
sulle aziende utenti di servizi di
direct marketing. Il target di rife-
rimento è un panel di oltre 10.000
aziende classificate per attività
e dimensione, che sono state og-
getto della richiesta di partecipa-
zione all’indagine. E i
questionari completati
sono stati 482.
Tra il 2011 e il 2012 il
direct marketing ha au-
mentato la penetrazio-
ne d’uso nelle aziende
del campione dal 56 al
59% e l’aumento ha in-
teressato tutti i mezzi
di contatto diretto, an-
che in quelli in cui non
c’è una tendenza all’au-
mento d’investimento
in valore. I social media
sono il mezzo che è cre-
sciuto di più (dal 36%
al 55%), mentre il mo-
bile si posiziona quasi
allo stesso livello di pe-
netrazione che i social
avevano un anno fa (34%). L’utiliz-
zo dei mezzi di direct marketing
cresce al crescere della dimensione
aziendale, è maggiore al nord e per
le aziende b2c. Le aziende italiane
sono orientate alla multicanalità
Il direct marketing cresce
e si afferma come multicanale
0
20
40
60
80
100
L’UTILIZZO DEL DM PER MEZZO
90%
85%
63%
56%
55%
53%
55%
36%
34%
Fonte: Aidim-Anved 2012
Email
marketing
Mailing
postale
Telemarketing
Social
media
Mobile
2012
2011
m
ercati &
m
arketing
SCENARI
IMPRESE
CAMPAGNE
NETSURFER
10
P
m
luglio 2012