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È soprattutto l’utilizzo delle
nuove tecnologie
a portare una ventata di novità nell’ambito
dei loyalty program, ormai entrati in una fase
di maturità. Intanto il comarketing si consolida
ulteriormente e dà nerbo a tutti i programmi
Carburanti, tutti
pazzi per le app
Pino Di Leo
L’
effetto saturazione che
investe già da qualche
tempo i loyalty program
della gdo è sempre più
avvertibile anche nel mondo dei
carburanti. Sul fronte della mec-
canica di base si è ormai giunti
all’omologazione totale, adesso
che anche Tamoil ha deciso di pas-
sare dal sistema 1 punto per ogni
euro di spesa a 1 punto per ogni
litro di carburante, e in generale
si vede poco di nuovo e distintivo
se non il “programma in continua
evoluzione” di You&Eni, per altro
di non sempre facile comprensio-
ne da parte dei clienti, oltre alla
campagna di reclutamento di nuo-
vi partner da parte di Nectar (negli
ultimi mesi si sono aggiunti Ori-
ginal Marines, Magneti Marelli
Checkstar, Quixa e Sorgenia).
L’unica leva sulla quale stanno
ancora agendo le compagnie è
quella della durata della raccolta.
You&Eni ha allungato ulterior-
mente i tempi di validità dei punti
al 31 gennaio 2015, portandoli pra-
ticamente ai fatidici 60 mesi, tet-
to massimo previsto per i loyalty
program, già raggiunto da qualche
tempo da Q8. Anche Esso Extras
e Ip/Nectar hanno allungato an-
cora, passando rispettivamente da
circa 36 mesi a circa 48 e da 24 a
36 mesi di durata, anche se in en-
trambi questi casi, così come nei
due precedenti, i cataloghi ven-
gono rinnovati di anno in anno.
TotalErg ha invece prorogato sia il
periodo di validità dei punti sia la
durata del catalogo dal 31 marzo
al 30 giugno 2012, facendo salire
il totale a 15 mesi. Considerato che
l
oyalty
MONITOR
FRONT LINE
luglio 2012
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