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Salta fila al super-drive

SuperdriveC’è chi scrive che le insegne della gdo sono destinate a chiudere, altri che dovrebbero dedicarsi solo alle consegne a domicilio. Il mio fiuto (non esperto) annusa invece un cambiamento, perché la situazione storica costringe il retailer a rivedere l’esperienza di acquisto all’interno dei punti di vendita (fisici) e a risaldare la fiducia persa nei propri ecommerce durante i giorni a intensa frequenza. La leggenda narra di un McDonald’s che si trovava vicino a una base militare americana e di soldati cui non era permesso lasciare la macchina mentre indossavano l’uniforme (distanziamento sociale?). Nacque così l’idea del McDrive: la possibilità di ordinare e ritirare stando in auto. L’idea è riproducibile nei supermercati che dispongono di un’area esterna di pertinenza, con parcheggi e corsie dedicate alla viabilità. In auto, scelgo la mia spesa su pannelli touch e pago alla cassa oppure posso scegliere tra i vari menù-spesa proposti dal supermercato (inviati via mail o sms). Così evito gli ingressi contingentati e risparmio tempo. Il retailer – da parte sua – offre una corsia preferenziale ai clienti (caring), dispone proposte di prodotti stagionali o locali (assortimento), risparmia sulle procedure di distanziamento sociale (sicurezza).

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