Torna a Milano Netcomm Forum, giunto alla XXI edizione. Il 6 e 7 maggio 2026 all’Allianz MiCo i professionisti del settore si confronteranno su come intelligenza artificiale, omnicanalità e responsabilità d’impresa stiano trasformando la relazione tra brand e consumatori.
Il concetto di Value Commerce — già emerso come fil rouge della scorsa edizione — si consolida quest’anno come paradigma di riferimento per l’industria del commercio digitale italiano ed europeo. La premessa è ambiziosa: non basta più competere sul prezzo o sulla velocità di consegna. I consumatori cercano esperienze d’acquisto autentiche, coerenti e responsabili, e i brand devono riprogettare l’intera catena del valore per rispondere a questa aspettativa.
In questo scenario, l’intelligenza artificiale non è un semplice acceleratore di processi, ma un fattore abilitante che interviene trasversalmente — dalla personalizzazione dell’esperienza cliente alla gestione della supply chain, dall’automazione del customer care all’ottimizzazione delle campagne di marketing.
Questa edizione dal titolo “Value Commerce – The New Era of Digital & Omnichannel Experience” si concentrerà sul tema dell’AI lungo la Value Chain del retail e sulle nuove competenze, con la seconda edizione del Talent Village, l’area dedicata all’evoluzione dei modelli organizzativi, alla Governance e alle innovazioni HR nella Digital Transformation.
Durante la due giorni verranno presentate in esclusiva le evidenze della nuova ricerca Netcomm NetRetail 2026, l’osservatorio del Consorzio che annualmente analizza il comportamento d’acquisto degli italiani nel digitale. Inoltre, nella giornata del 6 maggio si terrà una tavola rotonda con ospiti internazionali, con la partecipazione di rappresentanti di Ecommerce Europe, l’associazione europea che riunisce le principali associazioni nazionali del commercio digitale: un momento di confronto con i principali rappresentanti del settore europei sull’evoluzione del commercio digitale e sull’impatto delle nuove tecnologie nel mercato internazionale.
Alla cerimonia di chiusura dell’evento verranno annunciati i vincitori di Netcomm Award – Consumers’ Choice, la prima classifica italiana dei siti e-commerce votata dai consumatori, frutto della ricerca continuativa condotta Netcomm in collaborazione con Human Highway.
