Che il marketing non debba essere una funzione isolata è risaputo. Kotler diceva “io insegno marketing e qualcun altro insegna finanza, e questo non è il mondo reale. I problemi del mondo reale arrivano all’intersezione di due funzioni, o tre. O ancora di più”. Eppure la visione a silos è ancora dominante, figlia di un’iperspecializzazione che tende a chiudere la focale sul dettaglio, a scapito di una visione d’insieme che consentirebbe di organizzare le informazioni...
Come si configura oggi la relazione fra consumatori e marche e fra consumatori e insegne distributive? Poggia ancora su fedeltà appassionata, intrisa di fiducia per la proposizione fondativa enunciata dalla marca e da essa concretizzata? È abitudine opportunistica a un’insegna, al punto che entro quel perimetro si decidono tutti gli acquisti? Si manifesta come lealtà cavalleresca verso un’insegna o un brand che sanno soddisfare persino volubilità e richieste di personalizzazione? Quel che emerge evidente è...
Cosa vuol dire fare loyalty oggi, com’è cambiata l’offerta di soluzioni e quanto incide la tecnologia nell’implementazione di un programma di fidelizzazione nell’era del data trust? Sono queste alcune delle domande che abbiamo posto a Fulvio Furbatto, ceo di Advice Group, martech company specializzata in servizi di customer engagement e behavioral loyalty, che lavora per oltre 50 top brand. I paradigmi di loyalty e più in generale i concetti di fedeltà alla marca si sono...
Le iniziative di shopper activation legate ai buoni sconto possono giocare un ruolo fondamentale nell’attenuare gli effetti dell’inflazione, aumentando il potere d’acquisto dei consumatori. Non compromettono la strategia di pricing e possono venire impiegati come reward nel corso di iniziative di loyalty e caring, come spiegano Angelo Tosoni e Andrea Zermian di Savi Italia. In uno scenario come quello attuale caratterizzato da una forte crescita dell’inflazione e da una conseguente diminuzione del potere di acquisto,...
Per l’agenzia di loyalty internazionale guidata da Claudia Mennen, in tempi di volatilità i programmi di fidelizzazione si confermano uno strumento fondamentale per costruire una relazione di valore con i clienti, con tutti i benefici che ne conseguono, e anche per sensibilizzare verso comportamenti sostenibili. Non hanno ancora archiviato la pandemia, che gli italiani si trovano a fare i conti con l’inflazione esasperata dagli effetti della guerra. Lo scenario che si delinea restituisce l’immagine di...
Il ricco bagaglio di competenze, che si esprime nei kit didattici e negli ambienti digitali, disegnati e concepiti secondo logiche di gamification da Melazeta (nel gruppo dal 2017), consente di ideare iniziative che ispirano le giovani generazioni e creano valore sociale e reputazione per i brand. Esiste un universo di valori, che vanno dal rapporto con gli altri a quello con l’ambiente, che ha bisogno di essere elaborato e filtrato con competenza e sensibilità per...
Nel corso di un anno il nuovo general manager ha riorganizzato l’azienda puntando su giovani talenti per trasformarla in una martech company per l’ideazione, lo sviluppo e la gestione data driven di attività di loyalty ed engagement con un approccio personalizzato. Non smette di sorprendere Next Group l’agenzia fondata da Marco Jannarelli nel 1986 che, dopo le diverse acquisizioni del 2020 (si veda l’articolo di copertina di Promotion di settembre di quell’anno), si rafforza nella...
Con l’acquisizione dell’80% della società protagonista con personaggi del calibro di Gormiti, Cuccioli Cerca Amici, Rollinz, Flash Heroes e Stikeez, l’agenzia di loyalty guidata da Diego Toscani estende il perimetro d’azione al target bambini in senso geografico e verso nuove industry. Il programma di sviluppo di Promotica, agenzia loyalty quotata su Euronext Growth Milan, non conosce soste e arricchisce di un tassello importante la sua offerta per le attività promozionali sul target kids. Il 30...
La società di Milano, che opera nei settori bancario, energetico, del largo consumo e non profit, si propone con una visione di “marketing services boutique” per grandi, medie e piccole imprese per attività di fidelizzazione su misura. “Your loyalty partner” non è solo un payoff pubblicitario, ma la naturale conseguenza di un posizionamento preciso, legato all’approccio prettamente consulenziale di Promarsa, agenzia forte di un team di professionisti che si sono formati nella consulenza e nell’operatività...
L’azienda dispone di tutti i reparti per lo sviluppo e la gestione delle campagne promozionali, dall’organizzazione strategica all’operatività dal reparto legale, all’area digital, con piattaforme per operazioni web-telefono-sms fino alla logistica, grazie a 7.500 mq di magazzino. “La sapienza è figliola dellʼesperienza”, diceva Leonardo Da Vinci, e con 50 anni di presenza nel mercato del marketing di relazione Edps rappresenta un interlocutore esperto in ogni ambito delle attività engagement e loyalty. Nata nel 1969, lʼazienda...
