Zendesk è la società che nel 2007 ha aperto la strada al servizio clienti online e ora rende pubblico il report dedicato ai trend in ambito customer experience (Customer Experience Trends Report), da cui emerge che le esperienze immersive stanno rapidamente diventando un elemento di differenziazione fondamentale per i brand per rimanere competitivi e fidelizzare la propria clientela. Secondo il rapporto, il 61% dei consumatori è soddisfatto quando le esperienze sono il più possibile naturali,...

Due programmi fedeltà, quello di Accor Live Limitless (con i punti ALL Reward) e quello di ITA Airways (con i punti VOLARE) convergono per dare ai loro aderenti la possibilità d’essere premiati in ogni momento del loro viaggio. L’accordo fra Accor e ITA Airways prevede la conversione reciproca dei punti che consentirà ai partecipanti dei rispettivi programmi fedeltà di rendere le esperienze di viaggio più ricche e gratificanti. Così i soci di ALL possono guadagnare...

OFG Advertising e Gruppo Selex rinnovano la collaborazione per l’anno 2023 per la realizzazione del catalogo premi “PREMIAMO 2023”. L’agenzia curerà anche lo sviluppo del materiale di comunicazione correlato a supporto dell’operazione Fedeltà di Selex, che vedrà protagonisti fino a febbraio 2024 i clienti di alcune insegne del Gruppo: Famila*, A&O**, Mercatò, Maxisconto, EMI, Galassia e PAN. La campagna sarà declinata nei diversi formati per la comunicazione online e offline e personalizzata per ogni insegna....

Chora Media e Aeroporti di Roma danno vita a una collaborazione all’insegna della cultura per accogliere i passeggeri che transitano da Fiumicino. Nell’aeroporto è stata installata l’opera, di profondo significato allegorico, la “Grande Anima”, una balena in vetroresina opera dell’artista e designer Marcantonio a cui si aggiunge la narrazione sonora di Chora Media. I passeggeri in transito potranno fruire appieno di queste installazioni e dei loro contenuti sonori semplicemente inquadrando un QRcode con i loro...

Alessio Puleo, approdato in Marcolin nel 2021, ha una precedente esperienza ventennale nel settore eyewear dove ha dato prova di grande competenza e capacità. Il nuovo in carico in Marcolin lo vede ricoprire la carica di group marketing director a diretto riporto del ceo & general manager Fabrizio Curci. Nella nuova posizione avrà la diretta responsabilità dell’area di group brand management, dell’area trade marketing & training e delle attività di marketing analysis. Nel suo nuovo...

Debutta a Milano il nuovo formato proposto da Conad per rispondere alle nuove modalità di fruizione del supermercato di quartiere come luogo capace di sapersi modulare in base alle differenti esigenze dei consumatori. Il “TuDay” di via Castelbarco 11, a poche decine di metri dall’Università Bocconi, si rivolge in primis a chi ha bisogno di soluzioni rapide per le piccole e grandi necessità quotidiane: dal pasto bilanciato take-away alla bottiglia particolare per l’aperitivo, fino alla...

Sole365 è una catena di supermercati che si è attestata saldamente in Campania con 70 punti di vendita e 3.000 dipendenti. La nuova apertura, mercoledì 11 gennaio, oltre a segnare un felice inizio d’anno è l’occasione per conoscere meglio questa azienda che è parte del gruppo Megamark, una delle maggiori realtà del sud Italia, e socia del gruppo Selex. Sole365 ha dato all’every day low price una propria interpretazione originale che ha portato l’azienda a...

Ergon aveva iniziato il proprio cammino aggregando società del territorio fra loro in competizione fino a formare un consorzio. Il nuovo assetto societario consentirà di proseguire lo sviluppo in chiave di efficienza produttiva, finanziaria e manageriale. Nasce così un’azienda forte di un capitale sociale di 25 milioni di euro interamente versato, tre sedi commerciali e amministrative (Ragusa, Catania, Palermo), 138 punti vendita di proprietà, 250 punti vendita in affiliazione operanti in tutti i format della...