Coop Italia affida all’agenzia Ad Store il riposizionamento creativo dell’area non food, avviando un percorso che interviene sia sulla customer experience sia sulla strategia di comunicazione in-store. Il progetto nasce con l’obiettivo di rendere lo spazio più attrattivo, immersivo e rilevante per i clienti, valorizzando la componente emozionale dell’acquisto attraverso un impianto visivo e narrativo che integra qualità e convenienza con un tono di voce leggero e autentico.
Elemento cardine del nuovo corso è Eppi il Quokka, la mascotte ideata da Ad Store per accompagnare i clienti lungo il percorso. Ispirato all’animale noto per essere “il più felice del mondo”, Eppi diventa il simbolo di un’esperienza d’acquisto positiva e immediata, costruita per facilitare la navigazione del reparto e rafforzare il legame emotivo con l’insegna. La mascotte assume un duplice ruolo: da un lato interprete dei principali retail moments stagionali, dall’altro protagonista di limited edition e capsule collection che attiveranno nuove opportunità commerciali e di engagement.
“Questo progetto – sottolinea Natalia Borri, presidente di Ad Store – rappresenta un tassello importante nell’evoluzione dell’area non food di Coop, che abbiamo affrontato con un approccio olistico: dalla riorganizzazione dell’esperienza d’acquisto allo sviluppo di un elemento iconico come Eppi il Quokka, che diventa il simbolo di un nuovo modo di dialogare con i clienti, unendo convenienza ed emozione”.
“Siamo felici di avviare questo nuovo percorso insieme ad Ad Store – aggiunge Sara Caggiati, direttrice marketing di Coop Italia – che in questi mesi ci ha accompagnato con professionalità e visione strategica. La loro consolidata expertise nel retail ci ha permesso di affrontare con successo il rilancio di un’area complessa come il non food, portando competenza e creatività in ogni fase del progetto. Con loro abbiamo valorizzato un insight fondamentale: oggi l’acquisto di prodotti non alimentari è sempre più carico di significati emozionali e di una forte componente di gratificazione. Un aspetto che insieme abbiamo voluto tradurre in un racconto distintivo per i nostri soci e clienti”.
Il debutto del nuovo impianto narrativo avviene nel periodo natalizio, momento ideale per introdurre l’universo valoriale legato alla felicità. La collaborazione proseguirà per tutto il 2026.
