La specializzazione rappresenta oggi uno dei principali driver di sviluppo della grande distribuzione. Il benessere emerge come una delle aree a maggiore potenziale di crescita, sostenuta dall’innalzamento dell’età media della popolazione, dalla crescente attenzione verso la prevenzione e dall’evoluzione degli stili di vita. In questo quadro socioeconomico si inserisce Benessity Conad, il nuovo concept inaugurato il 23 luglio a Firenze in Piazza Pier Vettori, primo punto di vendita italiano interamente dedicato al benessere della persona. Il progetto nasce dall’esperienza maturata da Conad nel settore delle parafarmacie, che oggi conta oltre 180 punti vendita sul territorio nazionale, rappresentando però un’evoluzione significativa rispetto al modello tradizionale. L’obiettivo è infatti integrare alimentazione specifica, nutraceutica, salute, cura della persona e servizi consulenziali in un unico ambiente, accompagnando il cliente lungo un percorso personalizzato.
“Benessity rappresenta la risposta concreta alla crescente domanda di benessere che registriamo ogni giorno con le analisi dei dati e l’esperienza delle nostre persone nei nostri punti vendita – spiega Francesco Avanzini, direttore generale di Conad – I clienti non cercano più solo prodotti: cercano un luogo dedicato e delle persone esperte che li accompagnino nelle scelte quotidiane per il proprio benessere, con competenza, accessibilità e vicinanza. Benessity nasce esattamente per questo: è una destinazione del benessere dove trovare la miglior combinazione tra qualità dei prodotti, livello di consulenza e servizi. Un modello che porta nel retail italiano qualcosa di nuovo, e su cui puntiamo con convinzione come uno dei pilastri della nostra strategia di specializzazione”.
La definizione di “destinazione del benessere” sintetizza efficacemente il cambio di paradigma. Il punto di vendita non è organizzato secondo le tradizionali categorie merceologiche, ma attorno ai principali bisogni della persona: controllo del peso, alimentazione specifica, sport, energia, prevenzione, bellezza, salute fisica e benessere mentale. L’assortimento si sviluppa quindi attraverso tre grandi aree complementari, alimentazione e nutrizione, integratori e nutraceutica e salute e cura della persona, affiancate da una serie di servizi professionali che contribuiscono a costruire un’esperienza fortemente consulenziale.
Sul piano dell’innovazione, Benessity introduce anche tecnologie dedicate alla personalizzazione del servizio. Il percorso del cliente comprende infatti una Capsula per l’autodiagnosi dei principali parametri vitali, lo specchio InovSkin, che analizza le caratteristiche della pelle suggerendo routine e prodotti skincare personalizzati, e una postazione dedicata all’armocromia, attraverso la quale individuare la palette cromatica più adatta alle caratteristiche individuali. A completare l’offerta sono previste giornate di consulenza specialistica, su appuntamento, all’interno di tre cabine riservate, con professionisti dedicati al benessere della persona.
Adamo Ascari, amministratore delegato di Conad Nord Ovest, evidenzia il significato strategico dell’iniziativa: “Abbiamo colto questa opportunità come una sfida in linea con la nostra visione strategica. Siamo convinti che multicanalità e diversificazione del business siano la risposta più appropriata ai cambiamenti del mercato e delle abitudini di consumo e di stili di vita dei clienti. Un ecosistema di soluzioni completo, capace di rispondere ai bisogni reali delle persone, oggi è sempre più necessario. In particolare, Benessity risponde a quelli che sono i nuovi paradigmi di consumo legati ad un sistema in cui alimentare, salute, benessere e servizi non siano mondi separati, ma parti di un’unica esperienza di relazione con l’insegna. Rappresenta il risultato frutto della visione strategica di Conad e dell’impegno dei nostri soci imprenditori, che hanno creduto in questo progetto fin dall’inizio, accompagnandolo con passione e spirito di innovazione. Un investimento che guarda al territorio e alle persone: la missione più autentica della nostra cooperativa”.
Dal punto di vista organizzativo, il punto di vendita si sviluppa su una superficie di 295 mq, dispone di 12 posti auto e impiega un team di otto professionisti, tra cui tre farmacisti, tutti di nuova assunzione e specificamente formati per offrire consulenze specialistiche.
L’apertura del negozio fiorentino costituisce anche il primo passo operativo di una strategia più ampia prevista dal piano strategico del sistema Conad 2026-2028, che individua nella specializzazione, nella multicanalità e nella diversificazione del business tre principali direttrici di sviluppo dell’insegna. Per Conad, il nuovo format rafforza infatti un percorso già avviato attraverso lo sviluppo delle parafarmacie, delle linee a marchio dedicate al benessere, come Piacersi, e degli altri format specialistici del gruppo, dai PetStore ai negozi Tuday.
Dal punto di vista del mercato, Benessity rappresenta un test significativo anche per l’intera gdo italiana. Se il concept saprà dimostrare sostenibilità economica e capacità di fidelizzazione, potrebbe aprirsi una nuova fase nella competizione distributiva, nella quale il punto vendita evolve da luogo di acquisto a piattaforma di servizi e consulenza.
