Cosa vuol dire fare loyalty oggi, com’è cambiata l’offerta di soluzioni e quanto incide la tecnologia nell’implementazione di un programma di fidelizzazione nell’era del data trust? Sono queste alcune delle domande che abbiamo posto a Fulvio Furbatto, ceo di Advice Group, martech company specializzata in servizi di customer engagement e behavioral loyalty, che lavora per oltre 50 top brand. I paradigmi di loyalty e più in generale i concetti di fedeltà alla marca si sono...
La discussione circa l’utilità dei volantini che tanto appassiona la Distribuzione Moderna italiana, appare condizionata da un grande, radicato provincialismo, per così dire. Basterebbe fare lo sforzo di tradurre le notizie da Francia e Germania, per capire e concludere che il volantino cartaceo è moribondo e già morto (in una prospettiva un poco più lunga). Detto questo, in Francia, il volantino lo chiamiamo “prospectus”. Questo strumento di promo-comunicazione dei grocery retailer è stato condannato a...
Per l’agenzia di loyalty internazionale guidata da Claudia Mennen, in tempi di volatilità i programmi di fidelizzazione si confermano uno strumento fondamentale per costruire una relazione di valore con i clienti, con tutti i benefici che ne conseguono, e anche per sensibilizzare verso comportamenti sostenibili. Non hanno ancora archiviato la pandemia, che gli italiani si trovano a fare i conti con l’inflazione esasperata dagli effetti della guerra. Lo scenario che si delinea restituisce l’immagine di...
Il ricco bagaglio di competenze, che si esprime nei kit didattici e negli ambienti digitali, disegnati e concepiti secondo logiche di gamification da Melazeta (nel gruppo dal 2017), consente di ideare iniziative che ispirano le giovani generazioni e creano valore sociale e reputazione per i brand. Esiste un universo di valori, che vanno dal rapporto con gli altri a quello con l’ambiente, che ha bisogno di essere elaborato e filtrato con competenza e sensibilità per...
Nel corso di un anno il nuovo general manager ha riorganizzato l’azienda puntando su giovani talenti per trasformarla in una martech company per l’ideazione, lo sviluppo e la gestione data driven di attività di loyalty ed engagement con un approccio personalizzato. Non smette di sorprendere Next Group l’agenzia fondata da Marco Jannarelli nel 1986 che, dopo le diverse acquisizioni del 2020 (si veda l’articolo di copertina di Promotion di settembre di quell’anno), si rafforza nella...
Promotion e Amagi hanno presentato il 28 aprile presso l’hotel Excelsior Gallia di Milano i dati della terza edizione di CX Store, l’indagine sul mondo retail che quest’anno ha visto ampliato il campione dei responsabili d’acquisto intervistati – circa 10.300, con una rappresentatività di 1 famiglia su 2.465 – che hanno dichiarato quali sono le insegne, a livello locale e nazionale, e i reparti con il miglior rapporto qualità/prezzo. “Il rapporto Q/P – ha spiegato...
Con l’acquisizione dell’80% della società protagonista con personaggi del calibro di Gormiti, Cuccioli Cerca Amici, Rollinz, Flash Heroes e Stikeez, l’agenzia di loyalty guidata da Diego Toscani estende il perimetro d’azione al target bambini in senso geografico e verso nuove industry. Il programma di sviluppo di Promotica, agenzia loyalty quotata su Euronext Growth Milan, non conosce soste e arricchisce di un tassello importante la sua offerta per le attività promozionali sul target kids. Il 30...
La società di Milano, che opera nei settori bancario, energetico, del largo consumo e non profit, si propone con una visione di “marketing services boutique” per grandi, medie e piccole imprese per attività di fidelizzazione su misura. “Your loyalty partner” non è solo un payoff pubblicitario, ma la naturale conseguenza di un posizionamento preciso, legato all’approccio prettamente consulenziale di Promarsa, agenzia forte di un team di professionisti che si sono formati nella consulenza e nell’operatività...
L’azienda dispone di tutti i reparti per lo sviluppo e la gestione delle campagne promozionali, dall’organizzazione strategica all’operatività dal reparto legale, all’area digital, con piattaforme per operazioni web-telefono-sms fino alla logistica, grazie a 7.500 mq di magazzino. “La sapienza è figliola dellʼesperienza”, diceva Leonardo Da Vinci, e con 50 anni di presenza nel mercato del marketing di relazione Edps rappresenta un interlocutore esperto in ogni ambito delle attività engagement e loyalty. Nata nel 1969, lʼazienda...
Per Daniela Di Cosmo i brand sono come individui. la sua agenzia situata nel cuore della dannunziana Pescara ne studia la biografia applicando uno speciale mix di rigore analitico e creatività. Facendone emergere il glifo: la loro cifra unica e iconica, insieme alla loro identità tutta da raccontare e valorizzare. We save the brand. Così recita il claim dell’agenzia di comunicazione pescarese Daniela Di Cosmo Adv. Più che un claim, una vera e propria dichiarazione...
