Work life balance per motivare, incentivare, fidelizzare

In Italia, la cultura della responsabilità sociale delle imprese è di lunga tradizione, e l’esperienza di questi anni – il Covid con lo smart working prima, la crisi energetica e l’inflazione poi, a minacciare la coesione sociale – l’ha ulteriormente rafforzata, tanto da farla diventare un fattore determinante di sostenibilità, di valore sociale per le comunità, di valore economico per le imprese, interessate a incrementare le performance dei dipendenti attraverso il miglioramento del clima aziendale,...

CX Store annuncia i vincitori dell’edizione 2024

CX Store research è una ricerca annuale che si svolge su un campione 17.647 famiglie rappresentative dell’universo di 25 milioni e 700 mila famiglie residenti in Italia. Un campione che assicura una granularità estremamente fine del dato in rapporto di 1 a 1400/1500 abitanti. Sono inoltre rappresentate tutte le 20 regioni e 110 province. Le informazioni raccolte riguardano 190 insegne operanti nella gdo e in catene specializzate: pet store, drugstore, bazar e articoli casalinghi, presentando...

Penny Italia sbarca su TikTok

Con una fun base di tutto rispetto su Facebook (495.000 follower) e Instagram (50.000) e un consolidato successo oltre la media su Linkedin (80.000 collegamenti), Penny Italia apre e popola il suo nuovo canale TikTok. Sono ormai diversi anni che l’insegna comunica con semplicità e, quasi sempre, sono proprio le persone di Penny a essere protagoniste dei contenuti dell’azienda: di marketing, di employer branding o di comunicazione istituzionale. E su TikTok Penny va con una...

Parte bene il 2024 per Promotica

Si attesta in un range compreso tra 84 e 85 milioni di euro il fatturato consolidato preliminare 2023 di Promotica (agenzia loyalty quotata su Euronext Growth Milan). “Una leggera flessione rispetto al 2022 – commenta Diego Toscani, amministratore delegato di Promotica – principalmente a causa della traslazione al 2024 della consegna di una parte dei premi su una primaria campagna loyalty. Questo effetto è ben evidente nella crescita di oltre il 230%, in termini di...

We love loyalty

La preparazione del paper “In metrics we trust”, voluto dal Loyalty Experience Hub per dare concretezza alla scelta di Una-Aziende della Comunicazione Unite di dedicare il 2023 a soluzioni di misurazione e rendicontazione, ha richiesto la consultazione di diverse ricerche, articoli e libri prodotti in anni recenti da università e centri di ricerca a livello internazionale. Si è voluto dare al problema della misurazione della loyalty e alla sua soluzione una visione molto ampia (per...

19 Crimes gioca fuori dalle regole

Chiunque può far parte della storia, scriveva Oscar Wilde. Detto fatto, ha risposto Treasury Wine Estates, una delle aziende vinicole più grandi al mondo (quotata all’Australian Securities Exchange) che ha deciso di lanciare la linea di vini 19 Crimes dedicata a 19 criminali deportati nelle colonie penali australiane. Pionieri e fuorilegge hanno infatti contribuito a fondare e forgiare il nuovo paese. Nell’Inghilterra del 1800, 19 erano i crimini per cui era prevista la deportazione nelle...

Oltre la superficie per immaginare nuovi modelli  di futuro

Predire il futuro è un bisogno di fondamentale importanza per le aziende che operano nel b2c, dove stili, correnti di pensiero, momenti woke e improvvise ondate di protesta possono travolgere prodotti, brand, aziende. Tracciare le tendenze di superficie è operazione relativamente semplice poiché vi sono tanti segnali che si possono catturare. Sono correnti che il mondo digitale ha rese onnipresenti in tempi pressoché simultanei in diversi paesi. Più complesse sono le tendenze profonde, su cui...

La customer data science costruisce valore ottimizzando prezzi, promo e assortimenti

L’Italia esce dal secondo trimestre con un’economia che rallenta. A pesare sono ancora fattori come l’inflazione e i salari che non tengono il passo, spingendo i consumatori a modificare le abitudini di spesa. In questo contesto la gestione dei prezzi e delle promozioni rappresenta la bussola per la gdo. Ma è attività tra le più complesse: richiede di definire i prezzi di vendita prediligendo il percepito di convenienza dei clienti, determinato a sua volta dal...

Sono ancora poche le aziende che hanno un approccio avanzato alla strategia omnicanale

Il grado di maturità complessivo delle medie e grandi imprese italiane nella trasformazione omnicanale (valutato attraverso l“Ocx index”) è oggi pari a 4,5/10, in leggera contrazione rispetto al dato del 2022 (4,8 su 10): un valore medio frutto però di una forte eterogeneità tra le imprese esaminate e di un aumento delle aziende interessate alla trasformazione omnicanale che, ancora in una fase esplorativa iniziale, contribuiscono ad abbassare la media generale. Queste alcune delle evidenze emerse dalla settima edizione dell’”Osservatorio omnichannel...

Intelligenza artificiale e business sostenibile tra i trend del marketing secondo Kantar

Il 67% dei marketer confida nelle potenzialità dell’intelligenza artificiale nei processi di marketing, dallo sviluppo di contenuti fino alle strategie d’interazione con i clienti. Lo indica “Marketing trends 2024“, il report realizzato su scala globale da Kantar che analizza le attitudini e i comportamenti dei consumatori per prevedere quali focus strategici debbano avere i marketer per il prossimo anno. “Una cultura di apprendimento continuo e di innovazione dei propri processi decisionali guidato dai dati – ha...