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L’azienda dispone di tutti i reparti per lo sviluppo e la gestione delle campagne promozionali, dall’organizzazione strategica all’operatività dal reparto legale, all’area digital, con piattaforme per operazioni web-telefono-sms fino alla logistica, grazie a 7.500 mq di magazzino. “La sapienza è figliola dellʼesperienza”, diceva Leonardo Da Vinci, e con 50 anni di presenza nel mercato del marketing di relazione Edps rappresenta un interlocutore esperto in ogni ambito delle attività engagement e loyalty. Nata nel 1969, lʼazienda...

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Per Daniela Di Cosmo i brand sono come individui. la sua agenzia situata nel cuore della dannunziana Pescara ne studia la biografia applicando uno speciale mix di rigore analitico e creatività. Facendone emergere il glifo: la loro cifra unica e iconica, insieme alla loro identità tutta da raccontare e valorizzare. We save the brand. Così recita il claim dell’agenzia di comunicazione pescarese Daniela Di Cosmo Adv. Più che un claim, una vera e propria dichiarazione...

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Una delle agenzie di loyalty italiane più longeve nel mondo della gdo, forte di competenze verticali declinate nei working team marketing e acquisti, fundraising, sostenibilità e innovazione per offrire al mercato efficaci attività di engagement e fidelizzazione. Corrado Marchetti è un perfezionista; concede poco all’improvvisazione e si prepara meticolosamente, un po’ per carattere e un po’ per abitudine, fin da quando, da giovane, studiava il copione per recitare nei fotoromanzi o per il suo ruolo...

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Una delle agenzie di loyalty italiane più longeve nel mondo della gdo, forte di competenze verticali declinate nei working team marketing e acquisti, fundraising, sostenibilità e innovazione per offrire al mercato efficaci attività di engagement e fidelizzazione. Corrado Marchetti è un perfezionista; concede poco all’improvvisazione e si prepara meticolosamente, un po’ per carattere e un po’ per abitudine, fin da quando, da giovane, studiava il copione per recitare nei fotoromanzi o per il suo ruolo...

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Sono stati assegnati i CX Store Award, i riconoscimenti attribuiti alle insegne con il maggior numero di clienti soddisfatti e quelle preferite per rapporto qualità/prezzo (l’elenco dei premiati lo trovate al termine dell’articolo). Cx Store Award è promosso dalla nostra testata e viene assegnato sulla base dell’indagine annuale CX STORE realizzata da Amagi in collaborazione con Smart Research, una ricerca che rappresenta una novità assoluta in Italia in quanto fotografa a livello nazionale e per...

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Le società specializzate nella vendita online di prodotti freschi come pesce e carne sono riuscite a ritagliarsi uno spazio sul mercato puntando sulla qualità del prodotto, i progressi della logistica e della catena del freddo oltre che su una promocomunicazione efficace. “Dai un pesce a un uomo e lo nutrirai per un giorno. Vendigli il pesce online e lo fidelizzerai per tutta la vita”. Così suona un antico proverbio cinese che ho riadattato per l’occasione,...

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Secondo uno studio condotto dai ricercatori delle università di Rostock e del West Michigan i clienti, oltre ai vantaggi di tipo utilitaristico del programma fedeltà, chiedono anche servizi facili da usare, integrati tra i vari touchpoint, che diano informazioni sui benefit a loro riservati e permettano di verificare le fasi del processo di acquisto. I programmi fedeltà rappresentano un punto di contatto molto importante tra aziende e clienti. La loro importanza, in primo luogo, è...

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Dalla collaborazione tra università e industria nasce Narvalo Urban Mask, la mascherina antismog connessa con app che rivoluziona l’user experience perché coniuga confort, protezione, performance e sostenibilità C’è chi va al lavoro in bicicletta, così da non dover prendere la macchina, chi cammina o corre nelle vie trafficate per tenersi in forma, chi vuole sentirsi attivo allʼaria aperta anche se abita in mezzo ai grattacieli. È per questa community di “urban commuter”, che spinge a...

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L’agenzia milanese mette a disposizione la sua esperienza nel mondo dell’entertainment per offrire progetti integrati e tailor made in funzione dei kpi di business, per campagne di comunicazione, branded content, promotion e loyalty È dai tempi dell’antica Roma che si sa: le persone vogliono due cose soprattutto, pane e intrattenimento. Lo scriveva Giovenale nelle Satire, ricordando ai politici che questa era la formula per il consenso. Per questo l’intrattenimento, oggi, è alleato anche del marketing....

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Come dimostrano le strategie messe in atto dai grandi nomi della distribuzione mondiale, senza cambiamenti strutturali nei processi che prevedono scelte univoche in materia di strumenti digitali e informatici, così come di piattaforme logistiche, sarà sempre più difficile competere con i retailer nativi digitali per assicurare la migliore customer experience Aziende di successo. Cosa c’è sotto la punta dell’iceberg? La customer experience non è una questione (solo) di marketing e una distribuzione frammentata non dispone...