“Solo l’1% delle aziende italiane si ritiene soddisfatto della propria strategia di fidelizzazione, ma il cambiamento dipende dalla cultura aziendale”. Così ha detto – citando i dati dell’Osservatorio Fedeltà 2023 – Fulvio Furbatto, ceo di Advice Group, in occasione della presentazione di “Connecting the dots”, l’evento in cui l’agenzia ha raccontato il percorso “people centric” intrapreso: un approccio che mette al centro le persone e il proprio benessere come punto di partenza di strategie di loyalty più...