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Fedeltà, reputazione e iniziative a valore aggiunto sono le principali leve di acquisto per gli italiani, in particolare nel mondo del caffè, che è al secondo posto tra le categorie merceologiche dove vince la fedeltà di marca. Lo mette in luce “Gli italiani e il rapporto con i brand”, l’osservatorio che Bva Doxa ha realizzato per Nescafé Dolce Gusto per indagare come le persone approccino lo scaffale, scegliendo un brand piuttosto che un altro. L’83% degli intervistati dichiara...

Ferrero ingaggia il target famiglie dando la possibilità ai genitori di fare una gradita sorpresa ai propri bambini: diventare il volto di Kinder Cioccolato, grazie alla possibilità di personalizzare un pack delle barrette di cioccolato. Per partecipare all’iniziativa “Face of Kinder” (dal 10 dicembre all’8 gennaio 2021) occorre registrarsi sul sito kinder.it e caricare l’immagine del proprio figlio, che deve essere di età compresa tra i 4 e i 12 anni, adattando l’immagine in una...

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In occasione delle festività natalizie Galbani Santa Lucia ha lanciato l’iniziativa digital #TiriamociSu, che coinvolge i follower fedeli al marchio nella realizzazione del tiramisù più lungo del web. Per partecipare al concorso, che è stato realizzato in collaborazione con l’agenzia Clipper e che è valido dal 10 dicembre al al 7 gennaio 2021, occorre caricare una foto a un tiramisù fatto in casa e sul sito galbani.it o postarla sul proprio profilo Instagram utilizzando l’hashtag ufficiale del...

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Il concorso di Procter&Gamble in collaborazione con Electrolux, “Vinci Fairy lavastoviglie“, dal 15 novembre al 12 febbraio 2021 coinvolge gli acquirenti delle capsule per lavastovoglie Fairy facendo leva sulla sostenibilità e sul risparmio energetico. Gli acquirenti delle Fairy caps, registrandosi al sito vincifairylavastoviglie.it e caricando i dati dello scontrino, possono partecipare a un instant win giornaliero per vincere una lavastoviglie Electrolux dotata d’interfaccia “QuickSelect”, che permette d’impostare il programma più ecologico per un lavaggio efficace e attento ai consumi....

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Ad Mirabilia – agenzia di pr milanese guidata da Lorenza Bassetti – accelera il suo sviluppo in chiave digitale, offrendo ora ai suoi clienti servizi più ampi e specifici dai social media alle seo pr. Una direzione chiara, confermata dal recente ingresso di Carol Verde a capo dell’area digital e social dell’agenzia, con l’intento di ampliare e consolidare il business in ottica digitale. Durante quest’anno l’agenzia ha potenziato i progetti di social media marketing, con attività...

Continua l’impegno di Kuwait Petroleum Italia (Q8) per rendere ancora più interattiva e coinvolgente l’esperienza dei propri clienti, che ha aperto “Svolta”, un innovativo concept store che, dopo le prime due aperture a Firenze e Roma, nel 2021 prevede altre 30 aperture. La nuova catena retail nasce per rispondere alle necessità di chi, durante il proprio viaggio, ha bisogno di una pausa e cerca un luogo accogliente, piacevole e smart dove potersi concedere un buon caffè...

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Il 60% degli italiani nel mese di dicembre ha dichiarato di scegliere brand e prodotti che rispettino l’ambiente, mentre il 48% si dice disposto a pagare di più per acquistare prodotti sostenibili; il 43% inoltre ha notato un aumento nei prezzi dei prodotti alimentari rispetto al mese precedente, mentre il 23% ha riscontrato un calo nelle promozioni; queste sono alcune delle evidenze dell’indagine Nielsen Covid Sentiment Tracking, una survey online condotta in 7 mercati europei...

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Sebbene i mezzi tradizionali come il telefono e la mail ricoprano sempre un ruolo centrale nella relazione con il cliente, in Italia canali digital come chatbot e app sono quelli che segnano una maggiore crescita. Ciò in estrema sintesi è quanto emerge da “Customer Service Observatory 2020“, una ricerca di Doxa- Bva Group che ha approfondito diversi aspetti dei servizi clienti delle aziende europee, con focus tematici su qualità, impatto sui consumatori, brand loyalty e driver emotivi...

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Ikea Italia apre il suo primo negozio digitale, che affianca i 21 store fisici già presenti sul territorio nazionale ed è accessibile in qualsiasi momento da qualsiasi dispositivo. All’interno della nuova vetrina virtuale l’utente è libero di muoversi lungo il percorso di visita come se si trovasse in un vero e proprio store fisico, grazie alla funzione panoramicae al tour degli ambienti a 360°, cui si può accedere anche mediante il visore della realtà virtuale. Nel negozio...

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L’accelerazione impressa dal lockdown alla digital transformation ha portato novità importanti in casa Edenred. Lo specialista dei buoni pasto, incentive e welfare ha ampliato a novembre la spendibilità dei Ticket Compliments con l’ingresso nella propria rete di 26 nuovi partner ecommerce, tra cui Nike, Zalando, Piquadro, Yoox, Car2go, Tannico, Foot Locker, Brums, Ovs, iTunes, Asos, H&M, Douglas, Interflora, Global Hotel card, Mango. “La strategia di Edenred in tutte le country – spiega Felice Ciniglio, senior...