Automotive, Mazda costruisce la fedeltà con il customer service

Nel settore automotive la sfida della fidelizzazione assume una connotazione specifica perché l’auto è un bene a ciclo lungo, di acquisto episodico, e il cliente torna in concessionaria solo dopo diversi anni: mediamente ogni 7,5. A differenza dunque di altri mercati, qui non è possibile far leva su un sistema premiale legato alla frequenza d’acquisto, la lealtà non si gioca nel momento della vendita, ma su tutto ciò che accade dopo. È nel post vendita...

Marco Galimberti nuovo country marketing manager di Ikea Italia

Ikea Italia Retail ha annunciato la nomina di Marco Galimberti come nuovo country marketing manager, con l’obiettivo di coordinare le strategie per rafforzare la presenza del brand sul mercato italiano. Galimberti ha un’esperienza di oltre 15 anni nel settore dei media e della comunicazione, tra agenzie, aziende fmcg, online e food delivery che gli ha permesso di maturare una profonda conoscenza del marketing omnicanale. Marco Galimberti è stato global digital marketing manager di Lavazza, guidando...

Fao Schwarz nel Sottosopra con l’allestimento immersivo dedicato a Stranger Things

Milano accoglie un’operazione retail che unisce licensing, esperienza e storytelling. Dal primo dicembre, lo store Fao Schwarz di via Orefici 15 ospita un allestimento dedicato all’universo di “Stranger Things”, nato in collaborazione con Netflix e costruito per trasformare la visita in negozio in un attraversamento narrativo tra realtà e immaginazione. Un progetto che valorizza la forza iconica della serie e la traduce in un percorso emozionale, coerente con il posizionamento premium del brand. L’ingresso introduce...

Nuova leva di engagement, Coripet lancia il catalogo premi per la raccolta selettiva nella gdo

Coripet apre una nuova fase nelle politiche di incentivazione legate al riciclo del pet, con il lancio del catalogo premi “Ogni bottiglia CO₂nta”, attivo negli ecocompattatori presenti nei punti vendita delle principali insegne della gdo. L’iniziativa nasce per aumentare il coinvolgimento dei cittadini nel conferimento selettivo e per sostenere, sul fronte retail, l’infrastruttura di economia circolare, che sta accelerando in vista degli obiettivi fissati dalla direttiva europea Sup. La meccanica è immediata: ogni bottiglia in...

Campari Soda e Kappa Authentic lanciano la nuova Senza Etichette Capsule Collection

Campari Soda e Kappa Authentic presentano dal 4 dicembre una nuova capsule collection dedicata ai legami autentici, proseguendo la collaborazione avviata lo scorso anno e confermando una strategia che unisce moda, lifestyle e brand identity. Il lancio coinvolge Milano e Torino, città simbolo dei due brand, e mira a valorizzare un immaginario condiviso tra iconografia pop italiana e linguaggi della contemporaneità. La collezione trae ispirazione dai soprannomi con cui Campari Soda viene identificato in tutta...

Ryanair Prime, l’abbonamento non decolla. Storia, errori e lezioni di un esperimento (quasi) coraggioso

Quando Ryanair annunciò il lancio di Prime, a marzo 2025, l’idea sembrava destinata a scuotere il settore del trasporto aereo low-cost. La sua architettura si basava su un modello di abbonamento annuale da 79 euro pensato per offrire ai clienti abituali una serie di vantaggi — dai posti riservati alla copertura assicurativa inclusa, fino a sconti esclusivi su voli e servizi accessori — con la promessa di far risparmiare oltre cinque volte il costo della...

I Simpson sono tra i più graditi a tutte le età

L’osservatorio “Licensing talks” misura due volte all’anno le property più rilevanti, testando i character rispetto alle fasce d’età d’interesse: in questo modo ciascun personaggio è testato sul proprio specifico target di riferimento. La ricerca, condotta da Hubits, l’hub di ricerca nato all’interno di Mondadori Media grazie a una partnership con Licensing Italia, rappresentante per l’Italia di Licensing International, è realizzata sul panel proprietario Mlab (Mondadori Lab), che conta oltre 35.000 iscritti. Potenziale e posizionamento delle...

Back to school, i bambini protagonisti di un’impresa collettiva

Quella del back to school 2025 è un’esperienza già alle spalle, ma significativa ed efficace: la raccontiamo oggi per trarne spunti utili e offrire alle aziende una chiave di lettura per iniziative strategiche per il 2026. Il ritorno a scuola è diventato – per la gdo come per altri settori – un momento strategico di ingaggio: non solo sconti sui prodotti, ma campagne che parlano ai bambini e alle loro famiglie, creano rituali e alimentano...

Zalando e Ipsos Doxa, lo shopping online diventa cultura, ispirazione e tecnologia

Lo studio “Beyond the Cart: The Future of Online Shopping”, realizzato da Zalando con Ipsos Doxa, offre una fotografia precisa di come gli italiani stiano usando l’e-commerce, diventato uno spazio di ispirazione, sperimentazione e intrattenimento. Scelto dall’89% dei consumatori per gli acquisti moda, con un picco del 94% tra i 25-34 anni, nel 69% dei casi pesa oggi più di cinque anni fa nelle decisioni di acquisto, mentre la tecnologia assume un ruolo determinante nella...

Ai e nuove generazioni: dagli algoritmi alle strategie omnicanale

L’edizione 2025 dei Digital (R)evolution Awards di Bain & Company, tenutasi a Milano l’1 dicembre, restituisce un quadro in cui l’intelligenza artificiale, generativa e agentica, entra stabilmente nelle scelte dei consumatori e nell’architettura dei modelli di business. Il 75% degli utenti delega agli algoritmi parte delle decisioni quotidiane e quasi la metà dei giovani tra i 18 e i 34 anni considera l’Ai un driver determinante per il proprio futuro professionale. In questo scenario, la...