Il cliente apre l’app del suo programma fedeltà perché un viaggio è stato cancellato, un ordine non è arrivato o un premio sembra scomparso. La risposta arriva in pochi secondi. La voce conosce il suo nome, ricorda le preferenze, propone un’alternativa coerente con lo status e usa un tono sorprendentemente premuroso. Solo dopo alcuni scambi il cliente si pone una domanda che fino a poco tempo fa sarebbe sembrata marginale: sto parlando con una persona...
Un’astronave atterrata a Milano, un’area off-limits e il messaggio enigmatico “Torniamo subito”. Nessun brand, nessun prodotto, nessuna spiegazione. Nescafé Dolce Gusto ha scelto il mistero per accompagnare il lancio italiano di Neo, il nuovo sistema per la preparazione del caffè a casa. Il concept utilizza in chiave ironica l’immaginario della fantascienza: due visitatori extraterrestri arrivano sulla Terra e scoprono in Nescafé Dolce Gusto Neo “probabilmente, il miglior caffè della galassia”. Un’idea internazionale che per il...
Dall’1 gennaio 2027 Caddy’s, insegna di Dmo specializzata nella cura della persona, beauty, igiene e casa, aderirà a Gruppo VéGé, dopo la conclusione, prevista il 31 dicembre 2026, del proprio percorso all’interno di Drug Italia. Caddy’s continuerà a fare capo a Dmo S.p.A., gruppo della distribuzione specializzata controllato dalla famiglia Celeghin. L’insegna, nata 52 anni fa, conta oggi 302 punti vendita diretti, mentre Dmo ha chiuso il 2025 con un fatturato superiore a 300 milioni...
Despar Nord rinnova con Wecity “Viaggia sostenibile e vinci”, arrivato alla terza edizione dopo aver registrato complessivamente oltre 33.000 viaggi sostenibili, quasi 160.000 chilometri percorsi con modalità alternative all’auto privata e un risparmio superiore a 15 tonnellate di co₂. Dal 16 settembre colleghe e colleghi di Despar Nord potranno iscriversi alla nuova edizione, scegliendo per i propri spostamenti casa-lavoro modalità come bicicletta, cammino, monopattino e trasporto pubblico. La novità principale è rappresentata dalla durata annuale...
Con l’avvio del nuovo anno scolastico Despar rinnova Scuolafacendo, il progetto nazionale che coinvolge direttamente i clienti nel sostegno agli istituti del proprio territorio e che, nelle prime due edizioni, ha già permesso di destinare alle scuole italiane oltre un milione di euro in materiali e attrezzature. L’edizione 2026/2027, partita il 14 settembre, conferma l’impianto dell’iniziativa e lo affianca al ritorno del contest creativo “Diamoci una mossa!”, sviluppato in sinergia con “Le buone abitudini”, il...
Coop sceglie il design italiano come leva di loyalty e porta nei propri punti vendita una nuova short collection firmata Alessi. Dal 10 settembre al 18 novembre 2026, soci e clienti dei negozi aderenti possono raccogliere i bollini per ottenere, con l’aggiunta di un contributo, una selezione di articoli per la tavola e la cucina disegnati da alcuni protagonisti del design internazionale. La meccanica segue il modello consolidato delle raccolte di breve durata: ogni 15...
Il 28 e 29 ottobre all’Allianz MiCo di Milano torna, con la terza edizione, l’annuale appuntamento con Intersections, l’evento che mette in dialogo brand, agenzie, media, piattaforme e professionisti chiamati a interpretare le trasformazioni che stanno ridefinendo il mercato della comunicazione. Il tema di quest’anno è “The Power of Influence” e mette al centro il ruolo sempre più determinante dell’influenza nell’ecosistema contemporaneo, dove creatività, dati, contenuti e intelligenza artificiale convergono per generare valore e impatto...
Un’elaborazione comparativa dei consumer panel NielsenIq colloca Mercadona al primo posto per share of wallet nei cinque grandi mercati europei considerati. Senza carta, punti o prezzi riservati, l’insegna spagnola mostra che la fedeltà può essere incorporata nel modello d’impresa prima ancora che in un programma. Non una survey, ma un panel continuativo La nota diffusa su Linkedin da Daniel Ducrocq, vice president Western Europe Retailer services di NielsenIq, non è una survey costruita chiedendo ai...
Dalla raccolta a premi di Lidl in Danimarca, agganciata al Tour de France, alle challenge generate dall’algoritmo di Tesco, le insegne estere stanno usando il gioco per fare quello che le promozioni non riescono più a fare, cioè aumentare la frequenza senza erodere il margine. Nella gdo la carta fedeltà ha smesso da tempo di essere un vantaggio competitivo: ce l’hanno tutte le insegne e nella maggior parte dei casi fa la stessa cosa, cioè...
MediaWorld rinnova per il secondo anno consecutivo la partnership con X Factor e per l’edizione 2026 alza il livello dell’integrazione, portando il proprio brand Peaq direttamente nella quotidianità dello show. Tv, tablet, cuffie, partybox e speaker accompagneranno concorrenti e crew dalle auditions ai live show, mentre concorso, contenuti digitali e appuntamenti nei MediaWorld Studios estenderanno la collaborazione al pubblico. X Factor 2026, Sky Original prodotto da Fremantle, prende il via il 10 settembre su Sky...
