Advice Group punta sulla behavioral loyalty e lancia una bu dedicata ai financial services
Anche per il settore finanziario la relazione con il cliente diventa una leva competitiva sempre più importante. Advice Group annuncia la costituzione della nuova business unit financial services, dedicata a banche, assicurazioni e fintech, con l’obiettivo di sviluppare modelli di engagement e customer loyalty basati sulla conoscenza dei comportamenti individuali e sulla personalizzazione delle esperienze. La diffusione del multibanking e dell’unbundling, già evidenziata da Bain & Company nel 2023, ha modificato le abitudini dei consumatori,...










