Con l’agentic commerce si apre un nuovo mondo nell’ambito delle preferenze, dei desideri e delle scelte di consumo, pagamento incluso. Basta un prompt, ossia una breve frase in linguaggio naturale per delegare un agente artificiale a fare acquisti di qualsiasi genere per noi. Si tratta di una possibilità concreta e utilizzata già da milioni di consumatori in diversi paesi. In Europa dovrà seguire le linee guida definite dall’Eu Ai Act, dal regolamento gdpr, delle direttive...
Quante volte si usa l’aggettivo possessivo “mio” per sottolineare il legame con un oggetto? Quante volte si dà un nomignolo un po’ vezzeggiativo e un po’ umoristico per indicare uno strumento di uso comune come la bicicletta o il microonde? Quante volte ci si rivolge alla batteria dello smartphone supplicandola di non lasciarci nel mezzo di una comunicazione? Sono tutte forme di antropomorfizzazione (o umanizzazione) degli oggetti, ossia di attribuzione a questi di tratti e...
Prima di parlare di vecchiaia, di industria e consumi per chi ha superato una certa soglia d’età, c’è da fare una considerazione su un altro aspetto: la speranza di vita, che è un indicatore statistico, una misura di longevità media di enorme importanza per capire cosa è accaduto in poco più di un secolo. Se consideriamo la speranza di vita calcolata dall’anno di nascita si ottiene il numero di anni che ci si potrebbe aspettare...
La cultura della qualità nasce in Giappone nei primi anni ’50 per diramarsi poi nel mondo toccando diversi ambiti: quelli industriali, dei servizi, della pubblica amministrazione. Noriaki Kano, uno dei massimi studiosi della qualità e della sua gestione, negli anni ’80 ha approfondito le tematiche della customer satisfaction collegata ai prodotti e all’erogazione di servizi, scoprendo che non tutti i fattori che costituiscono la qualità hanno la stessa importanza per soddisfare i clienti, solo alcuni...
La psicologia che studia i comportamenti dei consumatori ha individuato due modalità con cui le persone esprimono se stesse, attraverso azioni che fungono da indicatore visibilissimo: self-signaling e social signaling. Senza entrare nei meandri accademici, che comunque forniscono da decenni studi di notevole utilità per chi deve impostare le strategie aziendali, vediamo questi due comportamenti in chiave di manifestazioni a premi, di reward da conquistare e di relazioni con altre persone (famiglia, parenti, amici, colleghi...
Il recente saggio “Economia della longevità” (Franco Angeli, 2026) è un’opera corale a cui hanno contribuito ben 13 autori sotto la guida di due coordinatori Paolo Iacci e Enrico Sassoon. Un impegno a cui hanno partecipato diversi specialisti giacché la longevità ha molti volti e ha impatti rilevanti in tanti contesti. L’allungamento della vita è un dono del ‘900 che ha creato le condizioni per una migliore qualità della vita (per esempio case riscaldate, disponibilità...
L’edificio di via Lomellina, che da anni ospita gli uffici di Végé, si notava per sottrazione visiva, per quel colore neutro che, con un po’ di fantasia, potremmo definire anticipatore del Pantone Cloud Dancer di quest’anno. Già di per sé lo stabile interrompeva con la sua facciata piattamente anonima una sequenza di case a varia altezza e con ecclettico gusto decorativo, la maggior parte dei primi del ‘900. Oggi che il disegno di trasformazione è...
In Italia si realizzano ogni anno oltre 6.000 manifestazioni a premio utilizzando una vastissima gamma di meccaniche che coinvolgono milioni di consumatori. I progetti promozionali vengono lanciati sia per: scopi generici come conservare il più a lungo possibile i clienti e convincerli a ripetere, o meglio, ad incrementare gli acquisti nel tempo obiettivi mirati così che è necessario considerare più attentamente ogni singola meccanica poiché ciascuna ha caratteristiche specifiche e può assolvere solo compiti a...
Cos’è un comportamento, chi lo manifesta, in quali aree può dare luogo a situazioni problematiche e per chi? Già rispondere esaurientemente a questa articolata domanda significa mettere in luce accadimenti che creano vantaggi ad alcuni e svantaggi ad altri, ossia situazioni conflittuali il cui cambiamento ha conseguenze di vasta portata sulla società e sull’economia. Vediamo alcuni casi emblematici: le vendite online a basso prezzo sono il risultato di una produzione di articoli che, a monte,...
Bistrattato, consultato, detestato, atteso, buttato, raccolto. Mai un mezzo di comunicazione ha suscitato sentimenti più contrastanti e dicotomici. Accusato di ingombrare le caselle della posta, si è poi in realtà rivelato fonte di informazione attentamente esaminata per programmare i consumi. Messo sotto esame poiché realizzato in carta, ha superato la prova ecologica adottando carta riciclata e ottenuta da foreste rinnovabili per portare, in modo ambientalmente sostenibile, sotto gli occhi dei consumatori l’ultima offerta imperdibile. Giudicato...
