Le piattaforme avanzate di fidelizzazione offrono oggi strumenti basati su intelligenza artificiale e machine learning che permettono di analizzare grandi volumi di dati di prima e terza parte, con l’obiettivo di comprendere chi acquista, quando interagisce e quali motivazioni guidano il comportamento d’acquisto. La segmentazione può costituire l’architrave dei programmi di fidelizzazione più innovativi. I dati rfm (recency, frequency, monetary) aiutano a identificare recenza, frequenza e valore degli acquisti, come anche le informazioni comportamentali, basate...