In un mondo in cui il comportamento dei consumatori si distribuisce tra canali online e offline, emerge una forte necessità di misurare la fedeltà del cliente in modo più preciso e integrato. La capacità di coniugare queste due dimensioni è infatti cruciale per costruire strategie efficaci e sostenibili. Le interazioni con i clienti non avvengono più in un unico spazio e il customer journey si sviluppa lungo una miriade di touchpoint: online con interazioni su...

Nel mondo della pubblicità digitale, i cambiamenti sono all’ordine del giorno e la capacità di adattarsi diventa essenziale per restare competitivi, ciononostante le vicende alterne della “cookies deprecation” hanno messo a dura prova la reattività del settore. La decisione di Google di abbandonare i cookies di terze parti sul suo browser Chrome è stata uno dei fattori di discontinuità più significativi nel panorama della pubblicità digitale. Infatti avrebbe rappresentato un punto di svolta cruciale per...

L’introduzione dell’intelligenza artificiale nella comunicazione commerciale rappresenta una rivoluzione che porta con sé immense opportunità e sfide significative. La capacità dell’ai di elaborare e analizzare enormi volumi di dati in tempo reale permette una personalizzazione senza precedenti. Le campagne pubblicitarie si adattano dinamicamente agli interessi e alle preferenze individuali, creando un dialogo personalizzato con ogni cliente. Inoltre, l’ai permette di identificare quali messaggi e canali hanno maggiori probabilità di successo con specifici segmenti di pubblico,...