Fino a poco tempo fa, il volto umano era ciò che meglio permetteva a un brand di entrare in relazione con i propri clienti. Il tono di voce – inteso come linguaggio, registro, intenzione – era qualcosa di profondamente umano. Oggi, con l’avvento dell’intelligenza artificiale generativa, questa relazione sta cambiando profondamente. Nel mondo del retail, dove l’esperienza è sempre più omnicanale e personalizzata, l’Ai generativa sta assumendo un ruolo da protagonista. Non più solo chatbot...
In un mondo in cui il comportamento dei consumatori si distribuisce tra canali online e offline, emerge una forte necessità di misurare la fedeltà del cliente in modo più preciso e integrato. La capacità di coniugare queste due dimensioni è infatti cruciale per costruire strategie efficaci e sostenibili. Le interazioni con i clienti non avvengono più in un unico spazio e il customer journey si sviluppa lungo una miriade di touchpoint: online con interazioni su...
Nel mondo della pubblicità digitale, i cambiamenti sono all’ordine del giorno e la capacità di adattarsi diventa essenziale per restare competitivi, ciononostante le vicende alterne della “cookies deprecation” hanno messo a dura prova la reattività del settore. La decisione di Google di abbandonare i cookies di terze parti sul suo browser Chrome è stata uno dei fattori di discontinuità più significativi nel panorama della pubblicità digitale. Infatti avrebbe rappresentato un punto di svolta cruciale per...
L’introduzione dell’intelligenza artificiale nella comunicazione commerciale rappresenta una rivoluzione che porta con sé immense opportunità e sfide significative. La capacità dell’ai di elaborare e analizzare enormi volumi di dati in tempo reale permette una personalizzazione senza precedenti. Le campagne pubblicitarie si adattano dinamicamente agli interessi e alle preferenze individuali, creando un dialogo personalizzato con ogni cliente. Inoltre, l’ai permette di identificare quali messaggi e canali hanno maggiori probabilità di successo con specifici segmenti di pubblico,...
In un mercato globale iperconnesso, la comunicazione commerciale è diventata più che mai un pilastro cruciale per il successo aziendale. Ogni marchio cerca di distinguersi attraverso strategie innovative, ma è l’integrità che spesso determina la fedeltà del cliente a lungo termine. L’innovazione tecnologica, la personalizzazione delle esperienze e l’impegno etico sono i cardini su cui ruota il futuro della comunicazione commerciale. L’intelligenza artificiale ha aperto orizzonti inesplorati nel campo del marketing digitale. Con la sua...
