Starbucks, a Milano lo shopping diventa un’experience collezionabile

Starbucks continua a ridefinire i confini della propria esperienza di marca con The House of Coffee, il progetto culturale che debutta alla Starbucks Reserve Roastery Milano e trasforma il punto vendita in una piattaforma di incontro tra caffè, creatività e lifestyle. Un’iniziativa che interpreta lo shopping come esperienza da vivere e collezionare, rafforzando il posizionamento del brand nel dialogo con moda, design e community. Curato da Sarah Andelman, figura chiave del retail creativo internazionale, e...

Pan di Stelle va “A scuola di sogni”, premi Seven e un’aula per le primarie

Pan di Stelle torna a presidiare il territorio delle promozioni consumer con “A scuola di sogni”, il nuovo concorso che unisce meccaniche di engagement, premio di forte appeal e una componente di responsabilità sociale legata al mondo della scuola. Un’iniziativa pensata per rafforzare il legame con le famiglie e accompagnare il brand in uno dei momenti chiave dell’anno, tra quotidianità domestica e ritorno alla routine. Il concorso è attivo dal 20 gennaio al 30 aprile...

Il volantino ha una nuova mission, Lidl la indica

Bistrattato, consultato, detestato, atteso, buttato, raccolto. Mai un mezzo di comunicazione ha suscitato sentimenti più contrastanti e dicotomici. Accusato di ingombrare le caselle della posta, si è poi in realtà rivelato fonte di informazione attentamente esaminata per programmare i consumi. Messo sotto esame poiché realizzato in carta, ha superato la prova ecologica adottando carta riciclata e ottenuta da foreste rinnovabili per portare, in modo ambientalmente sostenibile, sotto gli occhi dei consumatori l’ultima offerta imperdibile. Giudicato...

Fatti mandare dalla mamma a scegliere il latte

Era il 1963 quando Gianni Morandi sollecitava la fidanzatina a scendere in strada con la scusa di andare ad acquistare il latte. Ammettiamo che sia scesa a fare l’acquisto per giustificare l’uscita. Che alternative c’erano 62 anni fa? Latte intero e scremato di mucca, bottiglia in vetro. Dove si acquistava? In latteria, quel negozio con le pareti coperte di piastrelle bianche che vendeva anche burro, panna e formaggi e sapeva di buono. Se la ragazza...

Golden ticket, torna la meccanica che fa sognare (e vendere)

Una sera, poco prima di addormentarci, la mia nipotina mi ha chiesto di guardare insieme qualche minuto di Kpop demon hunters, un film d’animazione coreano che in questo periodo è un tormentone tra i bambini e preadolescenti. Pensavo l’avrebbe rilassata. Invece, dopo la l’energizzante canzone intitolata “Golden”, ha iniziato a saltare sul letto, cantando a squarciagola il ritornello. Ecco, il potere della parola golden è anche questo: fa brillare gli occhi, accende l’immaginazione e attiva...

Alle private label serve il coraggio di essere brand

Se ci avessero detto, dieci anni fa, che il 40% del carrello europeo sarebbe stato riempito da marche private, probabilmente avremmo sorriso con sufficienza. Le private label erano il piano B: l’alternativa economica, il compromesso. Oggi, invece, sono il piano A. E non solo per chi cerca risparmio. La storia recente ha fatto da acceleratore. Prima la pandemia, poi l’inflazione, accompagnate da una costante espansione dei discount. In questo contesto, le marche del distributore hanno...

Risorse umane e marketing, la grande convergenza è già qui

Nel 2022, durante un intervento all’Osservatorio Fedeltà di Parma, proposi una tesi: la loyalty del cliente si costruisce partendo dall’engagement del dipendente. Descrivevo quello che per molti è un obiettivo strategico, ovvero trasformare il personale a contatto con il pubblico in vero brand ambassador. Il sogno di ogni direttore marketing retail. La cassiera che, con competenza e un sorriso autentico, illustra i vantaggi dell’app loyalty o di un nuovo contest, generando un’esperienza di valore. Oggi,...

I consumi degli italiani sono da ricchi?

Si continua a parlare di consumi sempre più ridotti in volume, di carrelli con solo qualche referenza da far passare alle casse, di scontrini medi impoveriti. Proviamo a fare i conti in tasca agli italiani. Abi ci dice che il patrimonio netto delle famiglie italiane è fra i più solidi d’Europa, il che significa che gli italiani hanno investito nella casa di proprietà (dato Censis: il 70,8% delle famiglie è proprietario della casa che abita),...

La nuova grammatica della loyalty, dalla Cina un’anteprima del futuro

La Cina non sta semplicemente innovando i programmi fedeltà, li sta reinventando. In un mercato in cui oltre un miliardo di utenti, acquista, paga, comunica, gioca all’interno di poche piattaforme dominanti, la fedeltà non è più un programma ma un motore invisibile dell’intera economia digitale. L’economia cinese, sempre più trainata dalla digitalizzazione, ha favorito il settore della fidelizzazione. Tra il 2020 e il 2024 il mercato cinese della loyalty ha registrato un tasso di crescita...