Molti manager sono convinti che la fidelizzazione dei clienti è importante, tuttavia sono ancora tante le aziende che sembrano considerare la perdita di un cliente come male necessario. Il caso più tipico è quello delle compagnie telefoniche, che sfornano continui piani tariffari alla ricerca di clienti nuovi, ma dimenticano per ore al telefono un cliente che tenta di contattare il customer care. In molti casi si verifica quello che chiamo il fenomeno del “nastro trasportatore”:...
Abbiamo aspettato anni, perché l’award che volevamo realizzare doveva essere davvero diverso e il momento doveva essere quello opportuno. Bene, ora Promotion Magazine e il suo editore Pop Up Media possono annunciare i Promotion Awards che giungono in un periodo maturo per valutare sia i grandi cambiamenti fatti dalle promozioni sia le folte “ramificazioni” che si sono sviluppate. La disciplina è fortemente cambiata, non solo perché sono nate le pratiche di loyalty, ormai entrate in...
Si chiama “Road to Wellness” la nuova operazione a premio di New Balance che permette agli acquirenti delle scarpe da running del marchio di calzature e abbigliamento sportivo di ricevere (fino al 31 ottobre 2017) una card per l’ingresso in un centro benessere in formula 2 x 1 per 4 mesi consecutivi. Per usufruire della card premio il consumatore deve recarsi sulla landing page dedicata newbalanceroadtowellness.it, consultare l’elenco dei punti di vendita aderenti dove acquistare...
Levissima promuove un concorso (fino al 30 settembre 2017) che offre agli amanti della montagna e agli appassionati di fotografia l’occasione di diventare fotoreporter al servizio del brand. Per partecipare a #everydayclimbers occorre registrarsi al sito di Levissima e caricare fino a 3 scatti fotografici che abbiano come protagonista la natura di montagna. Le fotografie devono essere accompagnate da un testo autobiografico di circa 1.000 battute in vengano espressi l’amore per l’avventura e l’ambizione di raggiungere...
Nuovo look ma soprattutto nuove funzionalità per i suoi utilizzatori alla ricerca di prodotti e servizi customizzati: dominodisplay.com, sito di e-commerce di soluzioni tecnologiche per la comunicazione visiva – frutto della collaborazione tra Domino Sistemi, società del Gruppo Masserdotti, e Samsung Electronics – ha lanciato una nuova release che facilita la customer experience e la navigazione anche per i non esperti di comunicazione multimediale. La gamma dei prodotti può essere consultata in modo semplice e intuitivo (anche in...
Una storia di successi, di fiducia e di crescita quella tra Ecrm Group – gruppo specializzato nella consulenza e gestione operativa di attività di crm, digital e customer loyalty e la catena di ipermercati Bennet, per la quale il gruppo fornisce un supporto completo in tutti i settori, dal marketing e comunicazione fino allo sviluppo nell’It. La collaborazione, iniziata nel 2002 per la gestione dell’interfaccia web, si è evoluta fino a trasformare il sito web...
Calano le vendite di libri nella gdo italiana, e lo fanno per il quinto anno consecutivo, una diminuzione confermata anche nel primo trimestre 2017: dei 18 mio totali di italiani che hanno acquistato libri nel corso del 2016, solo 3 mio li hanno comprati nella gdo. Questi i principali i risultati di “Il libro in grande distribuzione: un approccio diverso che parta dal consumatore”, lo studio realizzato da Ggk e presentato lo scorso 4 aprile...
Spettacolarità A proposito di spettacolarità: “Gli uomini d’affari spesso sono tentati dall’agire spettacolarmente. Conosco un investitore la cui regola è: se vedete un alto dirigente su ‘Lifestyles of The Rich and Famous’ non comprate i suoi titoli. Donald Trump è un maestro dello stile spettacolare, con le sue entrate sensazionali, sempre fotografato sui giornali, mentre io credo che la maggior parte degli americani non riconoscerebbe Warren Buffet se lo incontrasse faccia a faccia”. Si legge...
Curioso, pragmatico, disposto a spendere di più dove riconosce valore e molto informato. Sono queste le caratteristiche principali del consumatore italiano fotografate da “Il futuro dell’alimentazione: tra stili di vita contemporanei e nuovi modelli di fruizione”, la nuova ricerca Censis per Nestlé Italiana presentata a Milano il 23 marzo scorso. La spesa alimentare ha ripreso a crescere negli ultimi anni, raggiungendo il 14,3% sul totale dei consumi delle famiglie, una quota significativamente superiore alla media...
“Vinci Gardaland 2017” è il nome dell’operazione a premio mirata a promuovere i biscotti Doria omaggiando i consumatori con un premio certo e di sicuro coinvolgimento: una giornata nel parco divertimento di Gardaland, da condividere in famiglia o tra amici. In base alla meccanica dell’operazione (valida dall’8 aprile al 30 settembre 2017), l’acquirente dei biscotti delle linee promozionate (Bucaneve, Bucaneve gocce di cioccolato, Cantastorie, Atene, Quadrifogli, Radiosi, Drillo & Friends) troverà, sul retro della confezione, un buono...