La relazione tra consumatore e marca si sta spostando sempre più dal terreno tradizionale della convenienza e della performance del prodotto verso quello, decisamente più complesso, della condivisione dei valori. In Italia il fenomeno appare particolarmente evidente: il 51% dei consumatori ha boicottato almeno una volta un brand perché percepito come distante dai propri valori, una percentuale superiore alla media europea, pari al 46%. È quanto emerge dall’ultimo aggiornamento europeo del Consumer Lab di Bain...