Le persone comprano beni, o marche? Prezzi, o emozioni? Sconti o fedeltà? Le persone ricercano e acquistano una vastissima tipologia di beni e servizi utilizzando canali on/offline, ma non prescindono mai (sebbene in misura e per motivi diversi) dalla marca, o dall’azienda produttrice, o dal retailer nonché da un nugolo di elementi tangibili (benefit funzionali, performance del prodotto, durata, usabilità ecc.) e intangibili (dimensione psicologica, lifestyle, prestigio, inclusi i condizionamenti dati dal giudizio e dalle...