Lavazza, Carlo Colpo nuovo chief marketing officer

Lavazza Group ha annunciato novità nella sua struttura organizzativa con l’ingresso di nuove figure a diretto rapporto del ceo Antonio Baravalle nell’ottica di uno sviluppo del brand e di una maggiore fidelizzazione e della trasformazione digitale di processi e servizi aziendali e la data governance, per rendere l’organizzazione più agile e reattiva all’evoluzione tecnologica. Carlo Colpo, dal 2016 nel Gruppo Lavazza, assume il ruolo di chief marketing officer, subentrando a Sergio Cravero, che rimane nel...

L’era dei lovers, quando la loyalty emozionale trasforma i clienti in fan  

Negli ultimi anni, un termine ha iniziato a popolare sempre più frequentemente il lessico della brand loyalty: lovers. Il mondo del marketing sta abbandonando le vecchie terminologie, come raccolta punti e club fedeltà, per abbracciare una nuova narrazione, fatta di emozioni, senso di appartenenza e community. È il segno di un cambio di paradigma. Non si parla più di fidelizzazione, ma di relazione, non solo di acquisti ripetuti, ma di passione condivisa. Oggi cresce il...