Snipp Interactive Archivi - Promotion Magazine

Dall’istinto ai dati vivi. Come l’intelligenza artificiale sta riscrivendo la fedeltà dei clienti

17/12/2025

Un tempo la fedeltà dei clienti si misurava con l’istinto e con un foglio Excel. In seguito, sono arrivati i crm che hanno permesso ai brand di raggruppare clienti in segmenti ampi e abbastanza generici. Oggi però quel mondo non basta più: i consumatori non seguono percorsi lineari, si muovono tra app, negozi fisici, social e siti web in pochi minuti, frammentando attenzione e aspettative. Per questo l’analisi tradizionale non è più sufficiente e servono...

by Peo Nascimben

News

Decifrare il nuovo marketing della fedeltà nei beni di largo consumo

14/11/2025

La fedeltà oggi è un linguaggio che si rinnova a ogni interazione. Nel mondo dei beni di largo consumo, dove ogni anno arrivano sugli scaffali fino a 30.000 nuovi prodotti, la competizione si gioca sul prezzo, sulla promozione, ma soprattutto sulla capacità di essere rilevanti sempre, ovunque e in modo coerente. I consumatori si muovono più velocemente delle categorie che li definiscono. Nielsen Iq rileva che il 64% del pubblico globale sta cambiando abitudini e...

by Peo Nascimben

Loyalty News

Strategie creative per riportare i clienti inattivi al centro del brand

01/10/2025

Ogni programma fedeltà conosce una verità silenziosa: una parte dei clienti, prima entusiasti, a un certo punto smette di partecipare. Ma l’inattività non equivale all’indifferenza, è più spesso il frutto di abitudini che cambiano, esigenze che evolvono o semplicemente di una distrazione momentanea. È proprio qui che si gioca la sfida più interessante: non abbandonare questi consumatori “addormentati” ma riattivarli con intelligenza e creatività. La letteratura più recente lo conferma: coinvolgere nuovamente i membri inattivi...