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Come dimostrano le strategie messe in atto dai grandi nomi della distribuzione mondiale, senza cambiamenti strutturali nei processi che prevedono scelte univoche in materia di strumenti digitali e informatici, così come di piattaforme logistiche, sarà sempre più difficile competere con i retailer nativi digitali per assicurare la migliore customer experience Aziende di successo. Cosa c’è sotto la punta dell’iceberg? La customer experience non è una questione (solo) di marketing e una distribuzione frammentata non dispone...

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La pandemia ha modificato il pensiero collettivo sviandolo da ciò che prima si riteneva prioritario e importante, reindirizzando l’attenzione selettiva e i processi di scelta inconsci anche nel campo dei consumi e del marketing  La situazione che vive il mondo intero è tragica e incide sui comportamenti e sulla psicologia degli individui in molteplici modi. Serviranno anni e anni di studio per comprendere il fenomeno e le sue implicazioni di lungo periodo. L’attenzione di tutti...

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Da oltre un anno il commercio locale, a causa della pandemia, oscilla fra aperture limitate e chiusure. Un’alternanza che causa problemi economici in particolare ai negozi di vicinato a conduzione familiare e ad attività che sono usufruibili solo dal piccolo bacino di utenza locale. Non meno penalizzato è il commercio ambulante. Moltissimi dei quasi 8.000 comuni italiani sono sotto i 20.000 abitanti e sono localizzati lungo l’arco alpino e appenninico, dove solo le città di...

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Si chiama Interim Measure, ovvero “misura temporanea”, l’installazione di Anna Scalfi Eghenter ospitata all’interno del Teatro Sociale di Trento: un supermercato (nell’immagine di copertina di centrosantachiara.it), allestito con la collaborazione di Coop Trentino e Metalsistem, con accesso al pubblico a partire dal 26 aprile. Una provocazione – rimasta tale perché il protrarsi delle misure restrittive ne ha poi impedito l’apertura – per richiamare la disparità di trattamento riservata al consumo di beni essenziali, come gli...

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Che le raccolte a premi abbiano ancora molto da dire è confermato dall’operazione “2021 Premi per te”, il catalogo fedeltà di C+C Cash and Carry, insegna del gruppo Selex. Il catalogo, realizzato con il supporto dell’agenzia Promotica e valido dall’1 marzo 2021 al 30 gennaio 2022, nasce in pieno lockdown. “Avevamo pensato – spiega Claudio Martinelli, coordinatore marketing Cash and Carry gruppo Unicomm – di poter e dover fare la nostra parte per aiutare le...

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Un’indagine condotta durante la seconda ondata di emergenza sanitaria dalla società di ricerca Harris Interactive per Sodexo su 4.897 dipendenti di 8 paesi tra cui l’Italia, ha permesso di stilare una classifica dei benefit aziendali più richiesti. Al primo posto i premi immediati (34%), seguiti da quelli legati al food & beverage (24%), dai benefit finanziari e dalla possibilità di lavorare in smart working (entrambi a pari merito al 23%) e dai voucher per il...

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In un mondo fashion in modalità smart, fatto di camerini virtuali, passerelle social e shop streaming, la gamification si è ritagliata un ruolo da protagonista tra gli strumenti di comunicazione digitale. Alla base c’è l’idea di stimolare l’interesse dei consumatori, aggiungendo elementi innovativi rispetto all’esperienza tradizionale del prodotto fatta in negozio. I marchi di abbigliamento sportivo sono all’avanguardia: da anni adottano strategie di gamification per dialogare con i propri clienti. Nel 2018 il brand americano...

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Nonostante il difficile anno appena trascorso abbia avuto un impatto molto significativo sul tessuto imprenditoriale e produttivo nazionale, le aziende italiane guardano con un certo ottimismo al futuro. È quanto emerge dalla survey realizzata da Duff & Phelps, una divisione di Kroll, su un campione di aziende rappresentative dei principali settori produttivi italiani per analizzare lo scenario imprenditoriale nazionale dopo il lockdown e le prospettive di ripresa per i prossimi mesi. L’indagine, condotta tra dicembre...

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La quinta edizione in presenza di Toys Milano, il più importante evento b2b in Italia dedicato al toys market e, con Bay-B, al settore della prima infanzia, previsto domenica 25 e lunedì 26 aprile presso il padiglione MiCo Lab, slitta a settembre, mantenendo invariate location e modalità. Nel frattempo viene confermata Toys Milano Plus, l’edizione digitale che ha debuttato lo scorso anno e che si svolgerà online dal 26 aprile al 24 maggio direttamente sulla piattaforma Toysmilano.plus....

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Quasi il 50% degli iscritti accede mensilmente al programma “Fnp per te!” per usufruire dei vantaggi – pensati per una platea senior – erogati sia in modalità offline sia online, facilitando anche la raccolta delle informazioni sociodemografiche che consentono di aggiornare l’offerta. A smorzare il volume dell’irritante refrain mutuato dal celebre film dei fratelli Coen che l’Italia non è un paese per vecchi ci ha pensato la Federazione nazionale pensionati (Fnp) di Cisl, con un...