Offrire ai clienti servizi come il drive thru e il click & collect rischia di allontanare molte famiglie dai punti di vendita, smantellando così uno dei cardini delle strategie di loyalty: il traffico di Filippo Genzini* Rilevo nel corso degli ultimi mesi anche in Italia il fiorire di numerose iniziative volte a offrire un nuovo livello di servizio ai clienti di supermercati e ipermercati. Ancora una volta ha fatto scuola l’esperienza inglese, dove la concorrenza...
Mondelez International sceglie il claim “Mi piace così” per comunicare nel 2014 lo stretto legame affettivo che unisce il cliente al marchio Philadelphia. L’iniziativa instore prevede la presenza di hostess sul punto di vendita per offrire un omaggio (un set di due tovagliette) a coloro che acquisteranno un prodotto della gamma Philadelphia. Gli acquirenti avranno anche la possibilità di prendere parte al contest nazionale che fino al 4 aprile metterà in palio ogni settimana una...
Adidas ha predisposto a Londra un particolare spazio espositivo temporaneo per celebrare 50° anniversario delle Stan Smith, un modello di scarpe da tennis che ha fatto epoca. Il negozio ha la stessa forma di una scatola di scarpe e al suo interno lo spazio è strutturato per offrire ai visitatori un’esperienza interattiva, a partire da un pavimento che si anima al loro passaggio. Sulle pareti, dentro box espositivi sono collocate 120 esemplari di scarpe identiche e grazie a stampanti...
Adidas ha predisposto a Londra un particolare spazio espositivo temporaneo per celebrare 50° anniversario delle Stan Smith, un modello di scarpe da tennis che ha fatto epoca. Il negozio ha la stessa forma di una scatola di scarpe e al suo interno lo spazio è strutturato per offrire ai visitatori un’esperienza interattiva, a partire da un pavimento che si anima al loro passaggio. Sulle pareti, dentro box espositivi sono collocate 120 esemplari di scarpe identiche e grazie a stampanti...
E’ partita a inizio gennaio l’installazione di 544 totem punti di vendita Sigma distribuiti su tutto il territorio nazionale: obbiettivo entro fine anno è arrivare a 800 elementi, tutti realizzati dalla società Promomedia, per offrire alla clientela un servizio di personalizzazione delle offerte promozionali. Attraverso il totem multimediale, collocato all’ingresso dei 525 punti di vendita Sigma, il consumatore potrà scegliere i prodotti preferiti, stampare i buoni e personalizzare la propria offerta promozionale. Inoltre potrà consultare...
E’ partita a inizio gennaio l’installazione di 544 totem punti di vendita Sigma distribuiti su tutto il territorio nazionale: obbiettivo entro fine anno è arrivare a 800 elementi, tutti realizzati dalla società Promomedia, per offrire alla clientela un servizio di personalizzazione delle offerte promozionali. Attraverso il totem multimediale, collocato all’ingresso dei 525 punti di vendita Sigma, il consumatore potrà scegliere i prodotti preferiti, stampare i buoni e personalizzare la propria offerta promozionale. Inoltre potrà consultare...
Gli smartphone in Italia ammontano a 37 milioni e i mobile surfer, ovvero gli italiani che si collegano online mensilmente via smartphone, sono circa 27 milioni. Oltre a social network, giochi e news, gli utenti utilizzano questi device nelle diverse fasi del processo d’acquisto: ad esempio, il 71% li utilizza (sempre, spesso o qualche volta) all’interno dei negozi, soprattutto per confrontare i prezzi (42%) o segnalare gli acquisti ai famigliari (30%); il 47% ha ricevuto...
Gli smartphone in Italia ammontano a 37 milioni e i mobile surfer, ovvero gli italiani che si collegano online mensilmente via smartphone, sono circa 27 milioni. Oltre a social network, giochi e news, gli utenti utilizzano questi device nelle diverse fasi del processo d’acquisto: ad esempio, il 71% li utilizza (sempre, spesso o qualche volta) all’interno dei negozi, soprattutto per confrontare i prezzi (42%) o segnalare gli acquisti ai famigliari (30%); il 47% ha ricevuto...
Una errata comunicazione dei diritti spettanti ai consumatori può costare caro. Lo ha sperimentato Sony, condannata dall’Autorità garante della concorrenza e del mercato al pagamento di una sanzione amministrativa pecuniaria di 500 mila euro per aver messo in atto una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del consumo, in tema di garanzia legale. Sul sito della società, a parere della Agcm, venivano diffuse informazioni non veritiere in merito alla garanzia legale di conformità, idonee...
Nectar non è più solo sul mercato italiano dei coalition program. Al programma lanciato nel 2010 da Nectar Italia (appartenente al gruppo Aimia, specialista a livello mondiale nel settore del loyalty management), si aggiunge Payback, coalition program organizzato e gestito da Payback Italia, filiale di Loyalty Partner, società tedesca specialista nei servizi di marketing acquisita nel 2011 dal gruppo American Express. Lanciato in Germania nel 2000, il programma Payback è operativo anche in Polonia, Messico...
