ckm Archivi - Promotion Magazine

Valutare ex ante per centrare gli obiettivi di loyalty

09/03/2026

In Italia si realizzano ogni anno oltre 6.000 manifestazioni a premio utilizzando una vastissima gamma di meccaniche che coinvolgono milioni di consumatori. I progetti promozionali vengono lanciati sia per: scopi generici come conservare il più a lungo possibile i clienti e convincerli a ripetere, o meglio, ad incrementare gli acquisti nel tempo obiettivi mirati così che è necessario considerare più attentamente ogni singola meccanica poiché ciascuna ha caratteristiche specifiche e può assolvere solo compiti a...

by Marilde Motta

News Sinapsi

L’homo emptor è anche ludens, faber, ma il crm non lo sa

01/10/2025

Dagli anni ’80, quando l’ict ha messo radici e si è progressivamente espanso e propagato creando polloni (per usare un’espressione da pollice verde), la commercializzazione di qualsivoglia bene o servizio è profondamente cambiata. Non solo i pagamenti hanno potuto essere tracciati attraverso terminali pos, carte di debito e carte di credito nominalmente riferite a una persona, ma dagli aspetti meramente transazionali si è potuto risalire alle abitudini e stili di consumo. Le carte fedeltà della...

by Marilde Motta

News Scenari: Il puntaspilli

Dalla relazione all’inclusione. Con il cliente tra crm, ckm e cim

23/05/2025

Il crm è un insieme di soluzioni informatiche che non fanno altro che tracciare i pagamenti e le azioni di acquisto per proporre in modalità push offerte speciali (che stimolano un’adesione opportunistica che offusca i brand). Di relazione nemmeno l’ombra, nonostante la sigla customer relationship management. L’azienda rimane più interessata al registratore di cassa e al tracciamento delle transazioni economiche, mentre i comportamenti psicologici che generano commenti sui social, il sempiterno wom e altre azioni...