Aziende sempre più attente alla voce della rete

Che i social network rappresentino un elemento importante da tenere in considerazione nella strategia di customer care è un dato acquisito. Le potenzialità di scambio e condivisione offerte dalla tecnologia agli utenti, consumatori, clienti sono tali da poter influenzare notevolmente la brand reputation, fino ad arrivare a scelte aziendali rilevanti. E il caso di Algida che ha deciso di introdurre dopo molti anni un gelato fuori produzione sulla spinta del movimento di opinione che si...

Aziende sempre più attente alla voce della rete

Che i social network rappresentino un elemento importante da tenere in considerazione nella strategia di customer care è un dato acquisito. Le potenzialità di scambio e condivisione offerte dalla tecnologia agli utenti, consumatori, clienti sono tali da poter influenzare notevolmente la brand reputation, fino ad arrivare a scelte aziendali rilevanti. E il caso di Algida che ha deciso di introdurre dopo molti anni un gelato fuori produzione sulla spinta del movimento di opinione che si...