Nel panorama retail, gli outlet, i centri commerciali e gli shopping center occupano una posizione peculiare, che li distingue sia dalla grande distribuzione che dall’ecommerce. Negli ultimi anni, queste location stanno evolvendo da semplici luoghi di acquisto a veri e propri hub esperienziali: la visita diventa un momento di svago, spesso condiviso, che integra shopping, ristorazione, intrattenimento e servizi. In questo contesto, anche la loyalty è chiamata a evolvere: non più solo strumento promozionale, ma...