L’analisi condotta da Contactlab su un panel di 72 brand – distribuiti tra prodotti per la colazione, il pasto principale, il caffè e l’aperitivo – presenta lo scenario di due momenti distinti: giugno 2025 e gennaio 2026. Il confronto tra questi due periodi permette di evidenziare dinamiche stagionali, livelli di maturità e modelli ricorrenti. I concorsi sono una leva tattica ma ancora prevalentemente stagionale. Dall’osservazione dei siti web dei brand nel panel nei due momenti...
Nel settore fashion, sempre più brand investono in programmi loyalty sofisticati: piattaforme omnichannel, premi personalizzati, benefit esclusivi. Eppure, molti di questi sforzi rimangono invisibili agli occhi del cliente. Il paradosso è semplice: un programma loyalty non comunicato adeguatamente è percepito come inesistente. Secondo lo studio condotto da Contactlab nella primavera/estate 2025 su un panel di brand di moda contemporanea, il successo di un programma di fidelizzazione non dipende soltanto dalla sua struttura e meccanica, ma...
