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I pagamenti in contanti sono destinati a diminuire anche in Italia, seguendo il trend internazionale degli ultimi anni. Il consumatore evoluto, infatti, usa sempre di più le carte di debito o di credito con frequenza quotidiana anche per acquisti d’importo ridotto. Persistono, tuttavia, resistenze da parte dei consumatori italiani, che temono le frodi o hanno timore di perdere il controllo delle spese quotidiane effettuate. A ciò si aggiungono i vincoli posti dal sistema bancario: per...

Lo scenario della loyalty è cambiato, in modo fondamentale, per due ragioni: la crescente disponibilità di dati e la proliferazione di nuovi device. Siamo di fronte all’incalzare della generazione Z: iperconnessi, dal post facile e dalla soglia d’attenzione in caduta libera, ma anche concreti, colti e responsabili. Così, mentre gli strumenti e le occasioni di contatto con i diversi cluster di clienti si diversificano e si moltiplicano, i contenuti della comunicazione si fanno immediati, concisi...

Dal momento del loro ingresso nel panorama italiano, le gift card, o carte prepagate, si sono posizionate a pieno titolo tra le grandi protagoniste di un’evoluzione significativa del mercato. Le gift card sono nate negli Usa nei primi anni ‘90 e oggi sono un vero e proprio prodotto di largo consumo con un mercato che vale oltre 500 miliardi di dollari l’anno. Tutte le aziende della distribuzione food e non food dedicano uno spazio più...