La digital transformation dei retailer italiani continua a essere oggetto d’indagine. Dopo la quarta edizione dell’Osservatorio Innovazione Digitale ... Leggi tutto →
I consumatori che acquistano beni di lusso sia online sia in negozio spendono circa il 50% in più all’anno rispetto a chi acquista soltanto nei negozi fisici. ... Leggi tutto →
La rivoluzione digitale ha cambiato per sempre il modo in cui le persone fanno shopping. La diffusione crescente di smartphone, tablet, e dispositivi wearable ha ... Leggi tutto →
La fedeltà alla marca viene messa sempre più a rischio non solo dalle comparazioni consentite nel mondo online, ma anche da esperienze d’acquisto in negozio ... Leggi tutto →
La forte crescita degli investimenti in mobile advertising (+ 48%) e l’aumento dell’utilizzo di leve promozionali sul canale mobile, in particolare del volantino ... Leggi tutto →
Il servizio clienti rappresenta un asset chiave per la fidelizzazione e addirittura favorisce la propensione alla spesa dei consumatori, ma le aziende sembrano non ... Leggi tutto →
Tra i retailer italiani c’è sempre maggiore consapevolezza di quanto sia necessario innovare, ma nel contempo a questa consapevolezza non corrispondono né adeguati ... Leggi tutto →
In media il 73% dei consumatori ha partecipato a raccolte punti o loyalty program negli ultimi 5 anni. E il 75% di essi ha partecipato a concorsi o raccolte punti ... Leggi tutto →
Gli italiani vorrebbero acquistare utilizzando tutti e tre i canali (negozio, on line, mobile) in modo integrato e che il negozio si arricchisse di servizi digitali. ... Leggi tutto →
Secondo l’Osservatorio Multicanalità 2013, ormai il 57% degli internet user pratica lo shopping on line, grazie soprattutto alla spinta degli Hyper Reloaded, ... Leggi tutto →