La piattaforma loyalty di Unifarco personalizza la richiesta dei premi

La nuova piattaforma loyalty di Farmacisti Preparatori, brand che propone prodotti di dermocosmesi, igiene e integratori alimentari della società Unifarco, nasce dalla volontà di offrire ai clienti delle circa 300 farmacie aderenti una fidelity card con cui accumulare punti per richiedere in omaggio i prodotti del brand. Il sistema, nato dalla piattaforma Megadesk (sviluppata dall’agenzia trevigiana di digital marketing Olojin), offre anche un’area personale nella quale i clienti delle farmacie possono inserire i propri dati...

Soprattutto da mobile le ricerche online sull’automotive

Quando si tratta di ricercare online informazioni e contenuti relativi all’ambito dell’automotive, i consumatori italiani utilizzano prevalentemente i dispositivi mobile. È quanto risulta da “Deep dive analysis: automotive”, l’analisi dei dati acquisiti dalla piattaforma di discovery e native advertising Brainpower di Outbrain che rileva che il mobile ha il ctr più alto (+15%) rispetto al ctr medio di altri altri canali in uso nella categoria auto, contro il ctr da tablet (-8%) e da desktop...

Gran parte dei mobile gamer accetta i video advertising

Una ricerca di Adcolony evidenzia anche che la passione degli italiani per i giochi da mobile non ha età o sesso La ricerca Global Web Index 2017 ci aveva detto che il mezzo più utilizzato dagli italiani per giocare online è lo smartphone (89%), seguito dal computer fisso (85%) e dal tablet (40%). Adesso sappiamo anche quali sono i comportamenti dei mobile gamer, grazie a “On device mobile gaming research”, un’analisi internazionale sul mobile gaming...

Sempre più chatbot e ia nel customer engagement

Per i manager intervistati da Forrester Consulting, automazione, intelligenza artificiale e chatbot migliorano la relazione con il cliente Il 76% delle aziende che hanno implementato nei processi di customer engagement intelligenza artificiale, chatbot e automazione (il 76% degli user dell’ia, il 77% degli utilizzatori dell’automazione e il 76% delle company che impiegano i chatbot) hanno riscontrato una crescita del fatturato nell’ultimo anno, e oltre il 55% (55% degli utilizzatori dell’ia, il 56% degli user dell’automazione...

Carente l’attivazione in store delle promozioni

Secondo un report di Bemyeye, una corretta attivazione delle iniziative nei punti di vendita può dare risultati anche al di sopra delle aspettative riposte nell’attività promozionale Brand e retailer stanno acquistando sempre più consapevolezza che l’efficacia dell’attivazione in store rappresenta una variabile fondamentale per la piena riuscita delle attività promozionali. È nell’ultimo miglio che si concretizzano o si disfano le aspettative riposte nelle iniziative promozionali e il relativo roi. Le possibilità di monitoraggio e d’intervento...

Per gli abbonati a Promotion Magazine è riservato un coupon sconto (già attivo) per partecipare a Social Media Strategies 2018: entro la mezzanotte di martedì 23 ottobre sarà possibile acquistare il biglietto al prezzo lancio di 99€+iva invece di 119€+iva Registrati con le tue credenziali e scopri il codice sconto da utilizzare. ... Abbonandosi a Promotion puoi accedere alla library con oltre 300 ricerche archiviate per: Loyalty, Retail, Data, Media, Mercati, Payment, Consumi & Consumatori, Csr. Se sei...

Offrire experience memorabili  per fidelizzare i partner di canale

Benefit esclusivi e ad alto livello emozionale faranno sentire speciali i partner, creando e consolidando relazioni più strette, che aumentano la spinta a un significativo miglioramento delle performance di vendita Nel panorama delle iniziative incentive b2b è sempre più evidente per le aziende l’importanza della raccolta di informazioni dai partner di canale. Gli obiettivi di sell in e di sell out stanno cedendo sempre più spazio agli obiettivi di relazione, che già nel 2015 (citando...

Offrire experience memorabili  per fidelizzare i partner di canale

Benefit esclusivi e ad alto livello emozionale faranno sentire speciali i partner, creando e consolidando relazioni più strette, che aumentano la spinta a un significativo miglioramento delle performance di vendita Nel panorama delle iniziative incentive b2b è sempre più evidente per le aziende l’importanza della raccolta di informazioni dai partner di canale. Gli obiettivi di sell in e di sell out stanno cedendo sempre più spazio agli obiettivi di relazione, che già nel 2015 (citando...

Tante le insidie nascoste nelle meccaniche dei programmi di loyalty

Alcune ricerche internazionali segnalano potenziali effetti negativi, come per esempio quelli derivanti da prodotti offerti come premi a prezzi molto più alti rispetto a quelli di mercato o da una sbagliata determinazione dei criteri per le soglie dei programmi multi-tier. L’Osservatorio Fedeltà UniPr da anni monitora le iniziative di loyalty di brand e retailer a livello internazionale, sviluppa attività di ricerca su programmi fedeltà e iniziative promozionali e monitora gli studi scientifici più interessanti pubblicati a livello...

Il loyalty program è chiamato a valorizzare il senso di appartenenza del cliente

Secondo il Loyalty Report 2018 di Bond Brand Loyalty emerge che l’87% dei consumatori è disposto a far monitorare vari aspetti delle proprie attività in cambio di reward più personalizzati e di una brand experience più appagante. Il concetto di fedeltà al brand sta mutando più velocemente che mai. Il contesto attuale è sollecitato dalle crescenti aspettative dei clienti, dall’apparire di sempre nuovi player e da tecnologie in perenne evoluzione. I brand non possono che prenderne...