La fedeltà è morta? Benvenuta reciprocità

Per decenni, la fedeltà aziendale è stata celebrata come la virtù cardinale del “buon dipendente”. Narrazioni rassicuranti ci hanno raccontato che l’azienda è una famiglia, che premia chi resta e che la dedizione assoluta è, prima o poi, riconosciuta e ricompensata. Tuttavia, la realtà dei dati dipinge oggi un quadro ben diverso. Una ricerca condotta dall’Università di Münster e pubblicata nel 2023 ha documentato un fenomeno che dovrebbe far riflettere: i dipendenti con un’alta identificazione...

Prodotti e rituali come in una sit-com

Negli anni ’60, Rai propose la sitcom “Lucy e io”, la prima serie tv arrivata in Italia dopo lo strepitoso successo sulla rete Cbs negli Usa. All’epoca c’era un solo canale televisivo e l’impatto dell’american lifestyle sugli spettatori italiani fu notevole poiché presentava un intreccio di situazioni, di ruoli e di dinamiche di coppia (in Italia il divorzio arrivò solo nel dicembre del 1970) e nelle relazioni sociali che stupiva, ma soprattutto mostrava “oggetti”: per...

Le storie di Netflix attivano leve d’ingaggio anche fuori dallo schermo

Le serie e i film non sono soltanto contenuti da fruire, ma universi narrativi capaci di generare simboli, rituali e community che si estendono ben oltre lo schermo. In questo scenario, le property dell’intrattenimento diventano leve strategiche per iniziative promozionali rivolte a gdo e industria, capaci di trasferire immaginario, estetica e senso di appartenenza su premi, collezioni e programmi fedeltà. Veronica Ferrari, head of consumer product Netflix Italia, racconta come titoli globali e produzioni locali...

Da premio a desiderio, il valore trasforma i punti in fedeltà

Il valore è un costrutto che da secoli è al centro di studi in ambito economico, sociale, psicologico e perfino estetico, un costrutto complesso e affascinante che può essere esaminato da diverse angolazioni. Esso cambia anche se riferito a un prezzo pagato e alla qualità effettiva o percepita, muta ancora se considerato sotto il profilo d’uso o di scambio. È ancora diverso se correlato a un premio. E proprio in questa accezione ne parliamo con...

CX Store Research & Awards 2026, dati e vincitori della settima edizione

Si è tenuta il 26 marzo presso l’Hotel Excelsior Gallia di Milano la presentazione della settima edizione di CX Store Research, l’indagine ideata da Daniele Tirelli (Amagi) e promossa dalla rivista Promotion per misurare il gradimento delle famiglie italiane verso le insegne della distribuzione, attraverso una metodologia basata sulla quantificazione del Goodwill, “il capitale di fiducia intangibile ma prezioso che prelude alle tendenze delle quote di mercato e della share of wallet delle varie aziende”,...

App e reward esclusivi: la strategia di Cesar per Acqua & Sapone

Progettazione digital first, meccaniche di ingaggio efficaci e premi ad alto valore percepito: il modello di fidelizzazione sviluppato da Cesar – tra le principali realtà italiane nel retail della cura della casa e della persona con oltre 850 punti di vendita in Italia e in Spagna – si basa su un ecosistema integrato che combina app, carta club e customer care dedicato. Il programma Carta Club, oggi attivo sul perimetro dei punti di vendita Acqua...

Moda, arte e lusso: contaminazioni creative nell’home decor

Nel settore home & living, il licensing rappresenta uno dei terreni più fertili di contaminazione tra industrie creative. Moda, arte, automotive e luxury convergono nella casa trasformando il brand in esperienza quotidiana. È in questo punto di intersezione che l’heritage si traduce in prodotto, la cultura diventa funzione e il design assume un ruolo strategico nella costruzione di valore per i marchi. Secondo il “2025 Global Licensing Industry Study” di Licensing International, il mercato globale...

M-Cube cresce grazie a integrazione, innovazione e retail media

Il 2025 è stato per M-Cube un anno di profonda trasformazione: con l’ingresso di Gianluca Pasquali nell’aprile 2025 come ceo, l’azienda ha avviato una nuova fase strategica focalizzata su integrazione organizzativa, scalabilità internazionale e sviluppo del retail media network. Sotto la guida di Pasquali, e con il pieno appoggio dei soci fondatori, Manlio Romanelli, Leonardo Comelli e Mike Sponza, M-Cube ha intrapreso un importante percorso di razionalizzazione e rafforzamento della propria struttura, crescendo del 6%,...

Dalla ricerca alla delega, l’Ai ridisegna lo shopping degli italiani (e le strategie dei brand)

La ricerca online, così come è stata considerata negli ultimi vent’anni, è ufficialmente entrata in una fase di trasformazione irreversibile, passando dal semplice cercare informazioni o confrontare opzioni alla delega, cioè all’affidare all’intelligenza artificale anche una parte sostanziale del processo decisionale. È questo il passaggio chiave che emerge dai dati dell’Osservatorio Search in Italy 2026, presentati da Marco Loguercio il 18 marzo scorso per Iab Italia, che fotografa un ecosistema in cui la logica del...

Le nuove frontiere dei gadget promozionali

Il mercato dei gadget promozionali è in costante evoluzione, e a PTE – PromotionTrade Exhibition si sono potute cogliere le tendenze che stanno ridefinendo il settore. Non si tratta più solo di distribuire un oggetto, ma di veicolare un messaggio, un valore, e creare un’esperienza per il destinatario. Nel panorama attuale, la qualità e l’estetica sono determinanti. Un gadget promozionale non è più solo funzionale; deve essere anche un piacere per gli occhi e al tatto. Si...