Offrire un’eccellente customer experience è una priorità per i retailer di tutto il mondo, punto focale di un nuovo modo di fare business in un’ottica omnichannel, che fonde esperienze fisiche e digitali. Come evidenziato dalla Retail Innovation Survey 2018 di IDC, ricerca annuale condotta su oltre 400 aziende tra Europa e Stati Uniti, il 90% dei retailer è consapevole della necessità di evolvere verso modelli di business basati sull’esperienza; il 37% sta già investendo...
La campagna “Godetevi l’attesa” dei Gratinati e Grigliati Findus si arricchisce di una nuova promozione in partnership con TicketOne.it: in palio 40.000 euro di buoni regalo da vincere subito, senza registrazione sul sito del concorso. La promozione è supportata da una campagna di comunicazione multicanale on air fino a marzo sulle principali emittenti televisive con uno spot da 5 secondi, una pianificazione adv sui social media e in radio, nonché da materiali promozionali nella grande...
Mapa Spontex Italia ha indetto il concorso “Il premio è servito” che mette in palio 304 batterie di pentole Tognana modello Ubiqua, per un montepremi complessivo di 30.369,60 euro (Iva inclusa). Per partecipare al concorso (che ha preso il via il primo agosto 2018), i consumatori che acquistano entro il 31 maggio 2019 un prodotto Spontex della linea “abrasivi” (Cuor di Schiuma, Doppio Uso, Doppio Uso Hot, Universale 2+1 gratis, Universale 4+2 gratis, Universale salvaunghie...
Il mercato del giocattolo tradizionale chiude il 2018 con un fatturato a -1% rispetto all’anno passato. A livello globale, il 2018 è si è dimostrato un anno difficile per il settore del giocattolo tradizionale. Secondo le rilevazioni di The Npd Group – società internazionale specializzata nelle ricerche e informazioni di mercato – concentrandosi sull’Europa (Big 5), il mercato ha visto una flessione del fatturato del -4%. La performance italiana è risultata migliore, sebbene con un...
“Nel mondo dei pagamenti stiamo assistendo a un vero e proprio cambio di paradigma: dal concetto di ‘pagamento al check-out’ al ‘pagamento al check-in’ che trasforma la customer journey, rendendola più fluida e veloce anche attraverso l’abolizione delle code in cassa. L’esercente sarà fin da subito in possesso delle credenziali del consumatore, con il risultato che avrà accesso a un paniere di informazioni aggiuntive di profilazione. Attraverso l’incrocio dei dati sarà possibile non solo misurare...
Fidia Farmaceutici, attraverso i brand Connettivinastick Labbra e Connettivinamani, comunica con gli sportivi e chi pratica attività all’aria aperta attraverso l’evento Rds Play On Tour Winter Edition. L’azienda padovana, infatti, è sponsor ufficiale della 5° edizione della manifestazione di Rds e che nell’edizione precedente ha registrato fino a 20.000 presenze. Fidia Farmaceutici, azienda leader nella produzione di acido ialuronico e da sempre vicina al mondo dello sport, ha realizzato il progetto Fidia per...
Secondo uno studio di Lewis le aziende più importanti a livello mondiale sono ancora lontane da un utilizzo consapevole dei diversi strumenti Nonostante la domanda di un maggior livello di partecipazione in termini di engagement attraverso i vari canali, i brand continuano a operare in compartimenti stagni, creando esperienze disgiunte per i clienti. Lo evidenzia il “Lewis Global Marketing Engagement Index 2018”, un’analisi che l’agenzia globale di comunicazione integrata ha condotto sulle 300 aziende più...
Una ricerca di Criet evidenzia come le imprese sensibili ai temi dell’economia circolare siano più soddisfatte delle proprie performance e reputazione Uno degli argomenti più discussi oggi da aziende e istituzioni riguarda l’economia circolare, che secondo la definizione di Circular Economy Network (l’osservatorio creato dalla Fondazione per lo sviluppo sostenibile e da un gruppo di 13 aziende e associazioni d’impresa in vista dell’approvazione del pacchetto europeo sull’economia circolare) è un sistema economico progettato per essere...
La complessità dei processi di acquisto e di consumo, in un’epoca di offerta bulimica, non sembra esser colta da attori del mercato vincolati a meccanismi di vendita che risalgono al tempo in cui i prodotti di marca erano capaci di eccitare la fantasia di consumatori non ancora sazi di tutto Ritorniamo a trattare il tema della consumer experience. È un’espressione inflazionata e richiamata acriticamente in un crescendo di interventi scritti e orali. Il concetto, enunciato...
Un approccio che richiede una visione unitaria delle potenzialità di un programma loyalty, per raccontare il brand e ottenere informazioni sui clienti che mirino a una maggiore personalizzazione del rapporto, in termini di contenuto, di servizio e di rewarding “I fatti raccontano, le storie vendono”, scriveva Bryan Eisenberg dalle colonne del New York Times. E fidelizzano. È questa la convinzione con la quale Gruppo Roncaglia ha improntato il suo approccio al mercato in oltre 40...
