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Dagli aspetti legislativi ai reward, dai cookies alle soluzioni ict “Next generation Eu e transizione digitale”, il programma di workshop promosso dall’Hub Loyalty di Una, offre agli associati e al mercato una roadmap operativa nella convinzione che la loyalty sarà sempre più strategica per potenziare la relazione con i clienti Quali direttrici deve seguire la promotion industry per essere più competitiva nello scenario attuale ridefinito dalla trasformazione digitale e dall’ict? Su quali tipologie di reward...

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I retailer alimentari e i supermercati svolgono un ruolo importante nello stimolare i propri clienti a prendere decisioni di acquisto più sostenibili: secondo un sondaggio condotto dall’agenzia di loyalty marketing tcc su 2.000 consumatori in Germania, Francia, Russia, Cina e Italia, 9 consumatori su 10 ritengono che i supermercati possano aiutarli a fare scelte più green nei punti di vendita, mentre quasi 8 su 10 affermano di prendere decisioni di acquisto in base alle caratteristiche ecologiche...

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Dalla collaborazione tra università e industria nasce Narvalo Urban Mask, la mascherina antismog connessa con app che rivoluziona l’user experience perché coniuga confort, protezione, performance e sostenibilità C’è chi va al lavoro in bicicletta, così da non dover prendere la macchina, chi cammina o corre nelle vie trafficate per tenersi in forma, chi vuole sentirsi attivo allʼaria aperta anche se abita in mezzo ai grattacieli. È per questa community di “urban commuter”, che spinge a...

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La maggior parte dei consumatori in tutto il mondo ritiene che i marchi e il commercio al dettaglio debbano fare di più per ridurre gli sprechi alimentari. Lo sostiene un sondaggio condotto a febbraio da SightX per conto dell’agenzia loyalty tcc global e del suo marchio proprietario Nutrifresh di prodotti per la preparazione, la conservazione e l’asporto del cibo. L’indagine, che ha coinvolto 2.499 intervistati in Germania, Francia, Russia, Cina e Italia, evidenzia che i consumatori (87%) sono...

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L’emergenza sanitaria ha rimescolato le carte del calendario, posticipando, se non addirittura sospendendo, parte delle campagne promozionali programmate nel 2020. In questo panorama anche la premiazione dei Promotion Awards, prevista per l’autunno 2020, ha subito uno slittamento al 5 marzo di quest’anno ed è andata in onda in streaming, grazie anche al supporto di Alessi, Blueair, Espo&Cartotec, Guardini, Il Paniere Serafini, Ops Object!, Payback, Scratch&Screen, Teveco, Upsell, Videomobile. Il premio, nato per valorizzare le best practice...

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Customer centricity, esperienza d’acquisto semplificata e loyalty personalizzata rappresentano i principali driver della digital transformation di Q8 Nello scenario attuale in cui la digitalizzazione sta apportando un profondo cambiamento nei processi organizzativi e di business delle imprese, ci sono aziende che sono già in una fase avanzata del percorso di digital transformation e che coniugano flessibilità operativa e innovazione a una maggiore capacità di essere orientate al cliente per ottimizzarne l’experience e la relazione di...

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L’ultima edizione dell’Osservatorio Immagino evidenzia che i pack dei prodotti del largo consumo riportano sempre più spesso claim e indicazioni green “Ricliclabile”, “cruelty free”, “bio”, “Km0”: a leggere le etichette dei prodotti (alimentari e non) che gli italiani mettono nel carrello della spesa sembrerebbe che i nostri connazionali siano sempre più attenti al tema della sostenibilità. A dirlo è la sesta edizione dell’Osservatorio Immagino, l’indagine semestrale elaborata da Gs1 Italy nel semestre gennaio-giugno 2019, da...

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La startup propone il servizio web to print completo Teetaly.pro a retailer, aziende e agenzie, che desiderano dare il massimo risalto a una campagna promozionale o sono alla ricerca di nuove idee per attrarre e gratificare i consumatori Immaginate cosa sarebbe successo se Esselunga in occasione della special promotion dedicata all’universo Star Wars avesse offerto ai clienti, piccoli e grandi, la possibilità di avere, oltre ai Rollinz e all’astronave raccoglitore, anche t-shirt e felpe con...

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Per i manager intervistati da Forrester Consulting, automazione, intelligenza artificiale e chatbot migliorano la relazione con il cliente Il 76% delle aziende che hanno implementato nei processi di customer engagement intelligenza artificiale, chatbot e automazione (il 76% degli user dell’ia, il 77% degli utilizzatori dell’automazione e il 76% delle company che impiegano i chatbot) hanno riscontrato una crescita del fatturato nell’ultimo anno, e oltre il 55% (55% degli utilizzatori dell’ia, il 56% degli user dell’automazione...

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Dal profiling sui social media alle soluzioni che digitalizzano il retail fisico e al blockchain marketing, la quinta edizione del convegno Touch ha fatto il punto sulle soluzioni e tecnologie più avanzate che personalizzano la customer experience In futuro anche il Big Mac, il panino emblema dell’omologazione globalizzata, potrà essere personalizzato sul momento in base alle preferenze dei clienti: McDonald’s ha annunciato a marzo di avere acquisito (per più di 300 milioni di dollari) Dynamic...