America Latina, lo scudo invisibile della loyalty protegge il potere d’acquisto

L’America Latina rappresenta oggi il terzo mercato globale per investimenti in loyalty. Un dato che può sorprendere, se si considera che i paesi guida della regione convivono con inflazione strutturale molto elevata, volatilità valutaria, disuguaglianze sociali con forti pressioni sul potere d’acquisto. Se storicamente i programmi a punti in America Latina erano percepiti come un lusso per frequent flyer, oggi rappresentano un punto di riferimento per tutti i consumatori che navigano in economie fragili. In...

Modello India: una fedeltà funzionale, mobile first, legata ai pagamenti

Nel panorama globale della loyalty, i veri mercati emergenti non sono più quelli che stanno imparando le regole del gioco ma quelli che le stanno riscrivendo. Oggi l’attenzione converge su due poli: Cina e India. Se il modello cinese (si veda l’articolo pubblicato su Promotion 5/2025 ndr) è ormai consolidato, quello indiano, raramente raccontato nella sua struttura profonda e nelle logiche strategiche, rappresenta oggi il terzo mercato mondiale per investimenti in loyalty dopo Stati Uniti...

I 10 trend Usa che rivoluzionano la loyalty globale

Gli Stati Uniti si confermano anche per il mondo loyalty un laboratorio dove nascono e si sviluppano nuovi trend, come la personalizzazione dell’esperienza utente, l’uso di intelligenza artificiale e blockchain e la crescente enfasi sulla sostenibilità. Ma cosa rende i programmi americani un modello da tenere sotto osservazione? Sintetizziamo la risposta evidenziando i 10 megatrend che rappresentano il manifesto dell’odierna loyalty americana. PERSONALIZZAZIONE Una delle principali tendenze è creare valore e distintività con la personalizzazione, che...