Petronas Lubricants International (Pli) opera in un mercato dove il consumatore finale – l’automobilista, l’agricoltore – raramente sceglie autonomamente il lubrificante: è il meccanico dell’officina a orientarlo. In questo contesto il concetto di loyalty deve guardare soprattutto al ruolo del meccanico per generare fiducia, continuità e valore lungo tutta la filiera. E per connettere, informare, ingaggiare e supportare tutti gli attori in modo personalizzato, Petronas Lubricants International ha dato vita all’app MyPli, in collaborazione con...