CX Store Research&Award2026: Conad Nord Ovest è prima per Qualità/Prezzo Lazio e prima per Qualità/Prezzo Sardegna. Il commento di Alessandro Bacciotti, direttore commerciale
Nel periodo post-pandemico (2021-2025), il cosiddetto pester power in Italia si è evoluto: da leva limitata al mondo degli snack e giocattoli, è arrivato a influenzare categorie tipicamente “adulte” come alimentazione, vacanze e tecnologia. Il motivo? Famiglie sempre più orizzontali, digitalizzate e abituate a negoziare le scelte quotidiane con i più piccoli (fonte: Tips Ricerche Giovani, Eumetra). I monitoraggi condotti da Tips Ricerche mostrano che, tra i 6 e i 10 anni, il bambino attraversa...
La ricerca su “Lo stato della Loyalty in Italia” che, da venticinque anni, viene svolta dall’Osservatorio Fedeltà UniPr, segue nel tempo gli sviluppi delle strategie di fidelizzazione nel nostro paese e di volta in volta approfondisce i temi più caldi. Quest’anno non potevamo non cercare di mettere a fuoco il rapporto tra intelligenza artificiale (Ai) e loyalty, di cui tanto si parla e che figura ai primi posti sia tra le sfide sia tra le...
CX Store Award 2026 a Pewex
03/04/2026
CX Store Research&Award2026: Pewex conferma il risultato per il Miglior Reparto Macelleria. Il commento di Modesto Conciatori, responsabile reparto macelleria
CX Store Award 2026 a Pewex
03/04/2026
CX Store Research&Award2026: Pewex conferma il risultato per il Miglior Reparto Pescheria. Il commento di Sante Buccolini, responsabile reparto pescheria
Netcomm Award, il premio del Consorzio del Commercio digitale italiano dedicato alle eccellenze dell’ecommerce, amplia il suo perimetro e si arricchisce quest’anno di una nuova iniziativa, il Netcomm Awards Consumers’ Choice, la prima classifica italiana dei siti ecommerce basata sulla valutazione diretta dei consumatori. Accanto al premio tecnico – che da quindici anni analizza e premia i migliori progetti ecommerce per innovazione, qualità dell’offerta e modello di business – Netcomm Award Consumers’ Choice proporrà una...
CX Store Award 2026 a Mercatò
02/04/2026
CX Store Research&Award2026: a Mercatò il premio Miglior Reparto Banco Salumi e Formaggi al Taglio. Il commento di Alessandro Carraro, direttore area freschi di Dimar
L’analisi condotta da Contactlab su un panel di 72 brand – distribuiti tra prodotti per la colazione, il pasto principale, il caffè e l’aperitivo – presenta lo scenario di due momenti distinti: giugno 2025 e gennaio 2026. Il confronto tra questi due periodi permette di evidenziare dinamiche stagionali, livelli di maturità e modelli ricorrenti. I concorsi sono una leva tattica ma ancora prevalentemente stagionale. Dall’osservazione dei siti web dei brand nel panel nei due momenti...
In un mercato in continua evoluzione, la capacità di interpretare i dati e anticipare i cambiamenti è fondamentale per il successo delle strategie promozionali. L’Osservatorio Promosfera 2025 ha analizzato un campione di 1.085 concorsi a premio (su un totale di circa 3.889 registrati in Italia nel 2025) per comprendere le dinamiche e le tendenze in Italia. I dati sono stati raccolti durante tutto il 2025 ed elaborati nel mese di gennaio 2026, garantendo una copertura...
Le campagne spend & get si confermano uno strumento efficace di fidelizzazione e promozione: quasi 7 consumatori su 10 dichiarano di apprezzarle molto o moltissimo. L’utilità del premio e la chiarezza delle meccaniche di partecipazione risultano fattori decisivi per decretarne il successo, secondo i dati raccolti dall’Osservatorio Programmi Fedeltà 2025 realizzato da Promotica in collaborazione con Ipsos (su un campione rappresentativo di 1.500 persone, in tutto il territorio italiano). Tra i driver di partecipazione,...