Di solito una promozione si racconta a partire dalla meccanica: la soglia di spesa, il bollino, il premio. Lo spot di Coop per la Scuola fa il contrario. Nei suoi trenta secondi non compaiono né la cassa né il buono. In cattedra salgono un elefante, un tricheco, una nuvola, e a chiudere la lezione è la voce di una studentessa. Dietro c’è una divisione dei compiti precisa, che Giovanni Porro, chief creative officer e founder...
C’è una scena che si ripete ogni giorno, ovunque. Una mano sblocca un telefono. Un pollice scorre. Un messaggio liquidato in tre parole. Un contenuto dura meno di un respiro. Un acquisto si chiude quasi senza accorgersene. Una decisione viene anticipata da una raccomandazione. Una pausa diventa sospetta. Sullo sfondo, il marketing osserva, misura, ottimizza: riduce passaggi, accorcia funnel, semplifica interfacce, promette esperienze senza attrito. Tutto corretto. Tutto utile. Molto intelligente. Eppure, qualcosa non torna....
Nel marketing come nella gestione delle risorse umane, la fidelizzazione ha avuto per lungo tempo un’unica parola d’ordine: reward. Una logica squisitamente transazionale e quantitativa, basata sul freddo automatismo del “tu acquisti o produci X, io ti compenso con Y”. Un meccanismo in cui il valore percepito coincideva unicamente con l’entità della ricompensa. Oggi, tuttavia, questo modello mostra tutti i suoi limiti. La vera fedeltà non si acquista con un premio spot; si coltiva attraverso...
La crisi dello Stretto di Hormuz non è più un’incertezza ma una realtà che dura oltre le attese. Il traffico marittimo resta ridotto, le tensioni continuano e il mercato energetico reagisce a ogni nuova escalation. Per le aziende italiane non si tratta più di prepararsi a un’emergenza futura, ma di gestire un’instabilità che incide su costi, consumi e reputazione. L’aumento e la volatilità dei prezzi dell’energia si trasferiscono sulla produzione, sulla logistica e sui listini....
L’altro giorno, durante una riunione, un cliente mi ha detto: “Noi non siamo interessati a fare un programma di loyalty. Vorremmo semplicemente organizzare un concorso che invogli i clienti a tornare più volte nel nostro punto di vendita durante il periodo promozionale”. In quel momento mi sono resa conto che, senza accorgersene, il cliente aveva appena descritto una perfetta attività di loyalty. Perché la loyalty non è una meccanica. È un obiettivo. Ed è proprio...
Non capita spesso che una insegna della distribuzione acquisti una pagina di giornale per dire semplicemente “grazie”. Ancora meno che quel grazie sia rivolto a una multinazionale come Nestlé. Eppure, è quanto ha fatto Coop Italia sul Corriere della Sera, trasformando una decisione industriale – eliminare i coloranti artificiali da tutto il proprio portafoglio globale entro il 2026 – in un segnale destinato a lasciare il segno nel dibattito su consumi e responsabilità d’impresa. La...
Ci risiamo, la fiducia dei consumatori ha toccato il minimo degli ultimi tre anni. Osservando i dati e le fluttuazioni degli ultimi sei mesi ho notato che, dopo il recupero parziale dall’iperinflazione del 2022, l’indice Oecd di fiducia dei consumatori per l’Area Euro è tornato a scendere nel corso del 2026, toccando a maggio il livello più basso dall’inizio del 2023. È l’effetto Hormuz che comincia a entrare nelle tasche delle persone; per ora principalmente...
La fedeltà alla marca e/o al retailer è un sentimento molto complesso che non può essere ridotto ad acquisti ripetuti; si compone di precursori, iniziatori, mediatori, facilitatori, rafforzatori, confermatori e si avvale di touchpoint fisici e digitali; si nutre di comunicazione, esperienze, acquisizione di conoscenze e di relazioni. Suscitare e stabilizzare la fedeltà è un processo che ha ampi margini di incertezza poiché fa perno sulla psicologia delle persone, su reazioni emotive, su fattori incontrollabili,...
Fini Pasta Fresca avvia la stagione autunno-inverno 2026 con “Crea, impiatta, vinci”, concorso al consumo dedicato alle linee premium Antica Bottega, Le Ricette Italiane e Le Ricette della Tradizione. A questo si affianca un cashback sulla nuova linea Le Ricette Integrali. Il concorso, realizzato in collaborazione con Sdm, è attivo dal 5 ottobre al 31 dicembre 2026. Per partecipare occorre acquistare almeno una confezione di una delle tre linee coinvolte e registrarsi sul sito dedicato....
Collezionare, giocare, scambiare: Granterre sceglie di accompagnare la merenda e gli intervalli a scuola con gli “Zoomogi 3D pencil top”, una raccolta di animaletti 3D che “abbracciano” l’estremità della matita. Si possono scoprire nelle bustine contenute nelle confezioni “Abc della merenda” Parmareggio e Teneroni con grafica dedicata. L’operazione, realizzata in collaborazione con P&B, è attiva fino al 29 novembre. Gli Zoomogi 3D pencil top sono stati progettati da Granterre con l’intento di offrire a bambini...
