Il digitale non è più un luogo separato nel quale le imprese decidono di entrare. È diventato l’ambiente nel quale una parte crescente delle relazioni economiche prende forma. Attraversa il commercio, il credito, il lavoro, il turismo, l’intrattenimento, la salute, la formazione e persino il modo in cui un prodotto viene progettato, utilizzato, riparato e riciclato. Non esiste quasi più un’esperienza di consumo che non lasci una traccia digitale. Cerchiamo un prodotto online prima di...