Stretta sul telemarketing illegale con la proposta di un “Codice di condotta”

In continuità con il lavoro svolto  a tutela dei diritti dei cittadini e in contrasto alle pratiche del telemarketing illegale, Assocontact (associazione nazionale dei business process outsourcer) e Oic (osservatorio imprese e consumatori) hanno presenziato l’1 febbraio a un incontro dal titolo “La spinta normativa all’autoregolamentazione nel telemarketing. Per un nuovo rapporto tra imprese e consumatori” che ha visto la partecipazione di Lelio Borgherese (presidente Assocontact), Gianluca Di Ascenzo (presidente Oic), Guido Scorza (componente autorità garante...

Nella gestione dati la sfida è diventare customer centric

Con la riduzione dell’utilizzo di dati provenienti da terze parti, conseguenza delle scelte di colossi quali Apple e Google, assumeranno sempre più valore i first e gli zero party data, ma soprattutto risulterà essenziale la capacità, ancora scarsamente presente nelle aziende, di saper costruire un rapporto personalizzato con la clientela. Il mercato della pubblicità digitale globale secondo eMarketer nel 2020 valeva oltre 378 miliardi di dollari. E si trattava ancora di un oligopolio, con la...