Loyalty - Archivi Promotion Magazine

Mediaworld Club, esperienze, personalizzazione e gamification per un nuovo concetto di loyalty

24/07/2025

La fedeltà non si conquista con uno sconto, ma con una relazione. È questa la visione che guida la nuova evoluzione di Mediaworld Club, il programma fedeltà dell’insegna di elettronica di consumo, che dal 2020 ha intrapreso un percorso ambizioso: trasformare la loyalty da leva promozionale a ecosistema esperienziale. L’annuncio arriva in occasione del rinnovo fino al 2028 della partnership con Tlc Worldwide, che accompagna Mediaworld dal 2021 in questo progetto di ridefinizione della customer...

by Gabriella Colombo

Loyalty News

E.On lancia il programma fedeltà “Energia vincente”

24/07/2025

“E.On EnergiaVincente” è il nuovo programma fedeltà di E.On che permette ai clienti di accumulare punti e accedere così a un catalogo di vantaggi e premi (come voucher, gift card, esperienze, buoni spesa, bonus in bolletta). Il nome sottolinea l’obiettivo di supportare i clienti nel “vincere” la sfida del futuro sostenibile (grazie a strumenti concreti, contenuti informativi e premi utili), rimarcando il posizionamento del brand e il valore attribuito alla relazione con i clienti. Il...

by Giambattista Marzi

Loyalty News

Game over per PlayStation Stars, i meccanismi loyalty nel mondo gaming

14/07/2025

Il recente annuncio, da parte di Sony, della chiusura del programma di fidelizzazione PlayStation Stars ha generato un acceso dibattito nel mondo del gaming e del marketing. La decisione ha posto fine a un’esperienza che non è riuscita a conquistare appieno la community. PlayStation Stars è nata nel 2022 per incentivare l’interazione degli utenti con la piattaforma PlayStation, offrendo punti per acquisti digitali, obiettivi in game e missioni mensili. La decisione ha colto di sorpresa la...

by Peo Nascimben

Loyalty News

Personalizzazione e Ai, così la loyalty evolve verso nuovi modelli

14/07/2025

C’è una distanza crescente tra ciò che i clienti si aspettano da un programma fedeltà e ciò che molte insegne continuano a offrire. Lo conferma il nuovo studio globale firmato Dunnhumby, “Fidelizzare oggi per vincere domani”, che mette a confronto la visione dei retailer con le reali aspettative del consumatore contemporaneo. Ne esce un quadro articolato ma chiaro nella sostanza: la fedeltà non è in crisi ma è sotto esame, perché non basta più esserci,...

by Peo Nascimben

in evidenza Loyalty News

Digitalizzare con gusto. Old Wild West rinnova sito, app e programma fedeltà

11/07/2025

Non basta più un menu gustoso o un’atmosfera riconoscibile: nella ristorazione moderna la fidelizzazione passa anche da strumenti digitali capaci di costruire una relazione continua, memorabile e coinvolgente. Su queste basi Old Wild West inaugura una nuova stagione della propria relazione con i clienti, con una trasformazione che combina interfaccia, contenuti e meccaniche di engagement. Si chiama “Old Wild West Rewards” la nuova operazione dell’insegna del gruppo Cigierre, sviluppata in collaborazione con l’agenzia Tsw per...

by Giambattista Marzi

Loyalty News

Tesco Clubcard, compie 30 anni il programma che ha rivoluzionato il retail

09/07/2025

Nei primi mesi del 2025, Tesco celebra il 30° anniversario della Clubcard, uno dei primi e più sofisticati programmi di fidelizzazione nella grande distribuzione. Lanciata nel 1995, Clubcard ha rivoluzionato l’approccio di Tesco alla loyalty, passando da interazioni tradizionali a un modello basato sull’analisi dei dati di acquisto e sulla personalizzazione delle offerte. Oggi Clubcard rappresenta per Tesco un asset strategico con oltre 20 milioni di utenti regolari e una penetrazione dell’82% delle vendite totali....

by Giambattista Marzi

Loyalty News

Quando la loyalty sbaglia. La lezione del più importante retailer australiano

07/07/2025

A fine giugno 2025, Woolworths si è trovata al centro di un episodio che ha catturato l’attenzione di clienti, media e osservatori del marketing. Un errore tecnico ha portato all’invio accidentale di una mail che prometteva un buono da 15 dollari australiani (circa 9 euro) a 500.000 membri del programma fedeltà Everyday Rewards. L’offerta era invece destinata solo a una piccola platea di nuovi iscritti (circa 15.000) nell’ambito di un’operazione di on-boarding, mirata a incentivare...

by Giambattista Marzi

Loyalty News

La fedeltà digitale, più personalizzazione e meno complessità

10/06/2025

In un mondo in cui il costo di acquisizione dei clienti continua a crescere e la concorrenza è a portata di swipe, la fedeltà non è un lusso, è una necessità strategica. Oggi i consumatori sono più sensibili ai prezzi, più esigenti e meno disposti a restare fedeli se non ricevono un valore tangibile e continuativo. In parallelo, anche i brand affrontano l’aumento dei costi operativi e di acquisizione. In questo scenario, la fedeltà digitale, in...

by Marco Ieva

Loyalty News Scenari

La loyalty aumenta l’interazione con i touchpoint

23/05/2025

Da ormai più di dieci anni siamo abituati a confrontare il comportamento di acquisto di membri e non membri dei programmi fedeltà, notando di solito, per esempio, uno scontrino medio o un average order value maggiore per i membri. E oramai sappiamo che questo è un po’ frutto dell’autoselezione dei clienti nel programma fedeltà e almeno in piccola parte una conseguenza dei vantaggi e dei meccanismi del programma fedeltà stesso. Siamo però meno abituati a...

by Gabriella Colombo

Loyalty News

Wizz Air aggiorna e potenzia il programma Discount Club

06/05/2025

Wizz Air ha annunciato importanti cambiamenti al Wizz Discount Club: a partire dal 30 aprile è stata introdotta una versione rinnovata del programma, che offre vantaggi esclusivi e mirati sulla base dei feedback dei clienti, con l’obiettivo di aumentare il valore, la personalizzazione e il livello di servizio per i clienti più fedeli in tutta la rete. Oltre agli sconti sulle tariffe, i membri del Wdc beneficeranno di priorità nelle code dell’assistenza clienti, offerte esclusive...

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