L’analisi condotta da Contactlab su un panel di 72 brand – distribuiti tra prodotti per la colazione, il pasto principale, il caffè e l’aperitivo – presenta lo scenario di due momenti distinti: giugno 2025 e gennaio 2026. Il confronto tra questi due periodi permette di evidenziare dinamiche stagionali, livelli di maturità e modelli ricorrenti. I concorsi sono una leva tattica ma ancora prevalentemente stagionale. Dall’osservazione dei siti web dei brand nel panel nei due momenti...
In un mercato in continua evoluzione, la capacità di interpretare i dati e anticipare i cambiamenti è fondamentale per il successo delle strategie promozionali. L’Osservatorio Promosfera 2025 ha analizzato un campione di 1.085 concorsi a premio (su un totale di circa 3.889 registrati in Italia nel 2025) per comprendere le dinamiche e le tendenze in Italia. I dati sono stati raccolti durante tutto il 2025 ed elaborati nel mese di gennaio 2026, garantendo una copertura...
Le campagne spend & get si confermano uno strumento efficace di fidelizzazione e promozione: quasi 7 consumatori su 10 dichiarano di apprezzarle molto o moltissimo. L’utilità del premio e la chiarezza delle meccaniche di partecipazione risultano fattori decisivi per decretarne il successo, secondo i dati raccolti dall’Osservatorio Programmi Fedeltà 2025 realizzato da Promotica in collaborazione con Ipsos (su un campione rappresentativo di 1.500 persone, in tutto il territorio italiano). Tra i driver di partecipazione,...
Nel settore fashion, sempre più brand investono in programmi loyalty sofisticati: piattaforme omnichannel, premi personalizzati, benefit esclusivi. Eppure, molti di questi sforzi rimangono invisibili agli occhi del cliente. Il paradosso è semplice: un programma loyalty non comunicato adeguatamente è percepito come inesistente. Secondo lo studio condotto da Contactlab nella primavera/estate 2025 su un panel di brand di moda contemporanea, il successo di un programma di fidelizzazione non dipende soltanto dalla sua struttura e meccanica, ma...
Si sono evolute, modificando l’arco di tempo per il collezionamento (long, short), ampliando il bouquet dell’offerta, mixando premi blasonati a premi funzionali, premi fisici a esperienziali, e non hanno perso smalto. Sono le raccolte a premi della gdo che continuano a incontrare il gradimento dei consumatori, che ne apprezzano in particolare aspetti come l’opportunità di scelta (peresempio tra premi e sconti), la semplicità nella meccanica e la qualità nell’offerta dei reward. I dati raccolti dall’Osservatorio...
Il 16 ottobre, al Convegno annuale dell’Osservatorio Fedeltà, abbiamo fatto il punto sullo scenario futuro delle strategie di loyalty. Grazie al monitoraggio costante delle iniziative di fidelizzazione di centinaia di brand in cinque continenti e di decine di fonti specializzate, l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma propone ogni anno lo Scenario della loyalty. Quest’anno emerge chiaramente come i brand stiano “estendendo” il ruolo della loyalty fuori dalla classica fase della retention alla fine del funnel, lungo...
Le campagne con raccolta bollini sono uno strumento di marketing efficace, ma richiedono un’attenzione alla convenienza, all’originalità e al valore percepito dei premi, per massimizzare la soddisfazione del cliente e la resa del programma. È quanto emerge dall’Osservatorio programmi fedeltà, realizzato da Promotica su dati Ipsos. L’indagine è condotta su un campione rappresentativo di 1.500 consumatori (48% maschi, 52% femmine), dai diciottenni in su, distribuiti in tutto il territorio italiano. L’Osservatorio, dal quale è tratto...
Il 90% delle aziende ritiene che i programmi fedeltà dovrebbero dare più servizi che creano valore per il cliente e/o il prospect nelle diverse fasi della loro journey: è quanto emerge dalla ricerca 2025 su “Lo stato della loyalty in Italia”, presentata il 16 ottobre al XXV Convegno dell’Osservatorio Fedeltà UniPr, che da un quarto di secolo analizza gli sviluppi delle strategie di fidelizzazione e crm nel nostro paese. Secondo il 74% dei rispondenti, al...
L’analisi dei concorsi a premi in Italia nel primo semestre 2025, realizzata dall’Osservatorio Promosfera su 605 iniziative, fotografa un settore che continua a offrire spunti interessanti per capire come i brand dialogano con i consumatori. Dai dati emergono scelte precise: semplicità nelle meccaniche, premi capaci di unire immediatezza e valore esperienziale, canali digitali come protagonisti assoluti e una trasversalità settoriale che conferma i concorsi a premi come leva universale di marketing. Ecco i risultati in sintesi:...
I cartoni animati, i film e le serie tv che riscuotono maggior successo, ma anche i canali preferiti, i social più utilizzati e gli influencer più seguiti: l’osservatorio “Licensing talks” misura semestralmente le property più rilevanti, ne analizza il posizionamento relativo e di benchmark indagandone le ricadute rispetto a diverse fasce d’età, su un campione rappresentativo di circa 2.400 persone di età compresa tra i 3 e i 49 anni. A realizzarlo è Hubits, l’hub...
