La ricerca senza risultato di un prodotto online impatta negativamente sulla loyalty

In occasione dell’inizio del periodo dei saldi estivi, Google Cloud ha annunciato i risultati di un sondaggio, commissionato a The Harris Poll, che indaga l’impatto dell’abbandono della ricerca all’interno dei siti di ecommerce quando un acquirente cerca e non trova un prodotto sul sito web o sull’applicazione mobile di un retailer. L’analisi ha rilevato che i retailer perdono 69,5 miliardi di euro l’anno in Italia a causa di utenti che non riescono a trovare ciò che cercano sui loro...