I nuovi schemi di comportamento dovuti alla pandemia hanno determinato la necessità di riprogettare i luoghi d’uso pubblico, tra questi le sedi degli istituti bancari. Un’esigenza che Bper Banca ha affrontato svluppando il progetto “Filiale Sicura” insieme a Proxima spa e Lato per conferire un nuovo valore alla customer experience. L’azione si è concentrata su due aspetti: un’immagine chiara di come organizzare gli spazi e la centralità dell’esperienza del cliente, che doveva essere percepita come...