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Stare al passo con l’evoluzione tecnologica significa anche innovare la customer experience: quali sono le migliori feature di digital gamification in ambito retail? Scegliere l’attività corretta per efficienza ed efficacia è sempre una discussione aperta in base a contesto competitivo, posizione, pertinenza tecnologica, tipologia di user journey e così via: abbiamo provato a riepilogare le caratteristiche di maggior successo. Tecnologie e schemi ludici possono contribuire a innovare la customer experience Partiamo da contest e concorsi...

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La gamification, come modo di progettare esperienze che migliorano quantità e qualità delle interazioni in un ambito specifico, rappresenta da tempo un alleato strategico per disegnare un reticolo di momenti decisivi e touchpoint capace di accrescere il rapporto tra utente e prodotto/servizio in ottica relazionale. Tuttavia, in ambito industriale non è ancora uno strumento diffuso: un fatto sorprendente, visto che molti processi industriali hanno output fisici, misurabili e trasferibili ai sistemi di business intelligence come...

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Attivazione mediante touchpoint sia digitali sia fisici, gamification, influencer marketing e premi d’appeal. Sono queste le caratteristiche dei concorsi di Eridania “Trattiamoci con dolcezza” (dal 6 aprile al 27 giugno) e “Scopri un mondo di gusto” (dal 3 maggio al 18 luglio) cui si può partecipare accedendo al sito concorsieridania.it. “Trattiamoci con dolcezza” prevede la partecipazione sia con acquisto di almeno 2 prodotti del brand sia senza acquisto, giocando sul sito ai gaming online via via...

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Partecipazione e gamification sono i punti di forza di Greeners, il progetto di loyalty che premia le azioni a tutela dell’ambiente e supporta iniziative in ambito sociale L’impronta che Sorgenia ha dato al suo percorso è quella di azienda attenta all’ambiente, green. Parte da qui la scelta di caratterizzare la sua comunità di clienti – i Greeners, appunto – coinvolgendoli in un programma loyalty che segue un sentiero virtuoso, fatto di missioni pensate per stimolare...

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I bambini sono solitamente molto attenti al tema della sostenibilità ambientale, ed è ai più piccoli e ai loro genitori che si rivolge Pensogreen, un’iniziativa promozionale di A2a Energia avviata l’1 ottobre 2019 che sensibilizza sul tema della tutela dell’ambiente e coinvolge il target delle famiglie attraverso l’edutainment, un’attività di gamification e un premio finale green da vivere insieme ai propri figli: un kit di 3 monopattini per la mobilità sostenibile di mamma, papà e bambino. Per partecipare...

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In un mondo fashion in modalità smart, fatto di camerini virtuali, passerelle social e shop streaming, la gamification si è ritagliata un ruolo da protagonista tra gli strumenti di comunicazione digitale. Alla base c’è l’idea di stimolare l’interesse dei consumatori, aggiungendo elementi innovativi rispetto all’esperienza tradizionale del prodotto fatta in negozio. I marchi di abbigliamento sportivo sono all’avanguardia: da anni adottano strategie di gamification per dialogare con i propri clienti. Nel 2018 il brand americano...