Vivi energia rinnova la loyalty con Kettydo

Dalla raccolta punti alla costruzione di una relazione continuativa, nella quale la partecipazione del cliente viene valorizzata attraverso vantaggi progressivi e occasioni ricorrenti di coinvolgimento. Vivi energia rinnova la collaborazione con Kettydo, società del gruppo Dgs, per l’evoluzione di Vivi Vip, il programma fedeltà dedicato ai clienti domestici, introducendo un modello di loyalty basato su status, missioni, premi immediati e appuntamenti settimanali. Avviata nel 2024, la partnership entra così in una nuova fase che punta...

La fedeltà non aspetta. Dare valore subito riduce il churn

Nel mercato energetico attuale, gravato dalla crescente volatilità dei prezzi e dalla pressione competitiva sempre più accentuata, il tema della relazione con il cliente assume un ruolo centrale nelle strategie degli operatori. In un contesto in cui l’energia resta percepita come una commodity e la leva prezzo continua a guidare le scelte di switching, i programmi fedeltà evolvono da strumenti tattici a veri e propri asset strategici. E, in particolare, i modelli di loyalty relazionale...