Next Different e Loyfactory, insieme per la gdo

Next Different e Loyfactory annunciano l’avvio di una partnership strategica per supportare le insegne della gdo nei programmi di loyalty. Tra i punti di forza della partnership, l’unione di innovazione tecnologica e visione strategica dell’esperienza di Next Different nell’engagement omnicanale e nella costruzione di ecosistemi fedeltà con le soluzioni tecnologiche proprietarie di Loyfactory, focalizzate sulla collection, reward management e promozioni a premi. Si tratta di una sinergia verticale che punta a sviluppare piattaforme di nuova...

Wizz Air aggiorna e potenzia il programma Discount Club

Wizz Air ha annunciato importanti cambiamenti al Wizz Discount Club: a partire dal 30 aprile è stata introdotta una versione rinnovata del programma, che offre vantaggi esclusivi e mirati sulla base dei feedback dei clienti, con l’obiettivo di aumentare il valore, la personalizzazione e il livello di servizio per i clienti più fedeli in tutta la rete. Oltre agli sconti sulle tariffe, i membri del Wdc beneficeranno di priorità nelle code dell’assistenza clienti, offerte esclusive...

British Airways ripensa la loyalty dopo le polemiche 

Negli ultimi anni i programmi loyalty delle compagnie aeree hanno subìto una significativa trasformazione, passando da modelli basati su metriche semplici a sistemi articolati volti a premiare i clienti più redditizi, generatori di un maggiore valore economico. British Airways, uno dei colossi dell’aviazione a livello mondiale, a fine 2024 aveva annunciato – oltre al total rebranding del programma – l’implementazione, a partire da aprile 2025, di un’importante revisione dei meccanismi di awarding funzionali al raggiungimento...

I 10 trend Usa che rivoluzionano la loyalty globale

Gli Stati Uniti si confermano anche per il mondo loyalty un laboratorio dove nascono e si sviluppano nuovi trend, come la personalizzazione dell’esperienza utente, l’uso di intelligenza artificiale e blockchain e la crescente enfasi sulla sostenibilità. Ma cosa rende i programmi americani un modello da tenere sotto osservazione? Sintetizziamo la risposta evidenziando i 10 megatrend che rappresentano il manifesto dell’odierna loyalty americana. PERSONALIZZAZIONE Una delle principali tendenze è creare valore e distintività con la personalizzazione, che...

L’interazione con brand e crm passerà dall’intelligenza artificiale

Una delle richieste che abbiamo ricevuto più spesso negli ultimi mesi all’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma è quella di aiutare i manager a comprendere quale sarà l’impatto dell’intelligenza artificiale (Ai) sul mondo della loyalty e del crm. In queste pagine voglio proporre alcune informazioni, esempi e riflessioni che le aziende con cui lavoriamo hanno trovato utili per ragionare su questa rivoluzione che stiamo attraversando. L’espressione “intelligenza artificiale” è stata utilizzata per la prima volta nel...

B2B Italia presenta i nuovi anelli Ultrahuman

B2B Italia propone nel promozionale (loyalty, incentive, regalistica) gli anelli Ultrahuman, progettati per migliorare il benessere e le prestazioni personali grazie a sensori di ultima generazione che consentono di monitorare numerosi parametri, attraverso un’app intuitiva e di semplice utilizzo. Il nuovo anello smart, caratterizzato da design minimalista e batteria di lunga durata (fino a 6 giorni) è pensato non solo per atleti e sportivi, ma per tutti coloro che tengono alla salute e cercano una...

Mulino Bianco celebra pancake e ricordi, campagna digital e contest social

I ricordi di storie già vissute si mescolano a quelle di storia ancora da scrivere e uniscono la tradizione ai prodotti più recenti nella nuova campagna lanciata da Mulino Bianco in occasione del Pancake Day, la giornata dedicata al dolce tipico della colazione internazionale. Al centro della campagna social ci sono emozioni e ricordi: per coinvolgere gli utenti sono stati scelti due personaggi memorabili come Clementina e il Piccolo Mugnaio. Dal 5 marzo, inoltre, su...

LeoVegas.News, ooh sulla M5 di Milano per il contest Fanta Leo

Sarà attiva fino all’11 febbraio la nuova campagna di ooh realizzata da LeoVegas.News sulla metropolitana M5 di Milano. Con la presenza sulla linea che accompagna i tifosi a San Siro il brand di infotainment intende rafforzare il legame con gli appassionati di sport e raccontare il contest Fanta Leo. La campagna, curata da Armando Testa, consolida il claim “Vivi i tuoi sogni, vivili al meglio” attraverso la brandizzazione degli interni della metro lilla. “Siamo entusiasti...

Brand Power 2025, il calendario dei convegni

Nell’ambito di Brand Power – l’evento espositivo che mette in connessione le marche per creare sinergie nel campo della loyalty, del merchandising, del comarketing e del licensing – si terranno diversi convegni, giovedì 23 e venerdì 24 gennaio, nel pad. 4 di Fieramilano Rho. Per aggiornamenti e per consultare il programma completo clicca qui. DATA: Giovedì 23 Gennaio 2025 ore 10:30-12:00 TITOLO: Reward, strumento di brand equity RELATORI: Serena Onorato di Eni Plenitude, Giulia Moia...

“Riconoscere valore ai clienti più fedeli”

La carta fedeltà è un tema tra i più discussi e misurati. Nel mondo retail, in particolare grocery, è il perno attorno al quale ruota il programma loyalty. Quello di Esselunga è un caso di eccellenza in Italia (ma non solo), come pure dimostra l’indagine CX Store Research 2024, che ha analizzato il giudizio di un campione di 17.647 famiglie clienti di Esselunga evidenziando, a seconda delle aree, delle insegne competitor, la straordinarietà del programma...